Вы находитесь здесь:
Настройка триггера пополнения
Настройте триггер пополнения, чтобы напомнить клиентам о необходимости переупорядочить расходуемый продукт в связи с приближением окончания цикла потребления.
Требуемые версии
Просмотр поддерживаемых версий.
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки триггеров пополнения: | Набор полномочий администратора триггеров Marketing |
Перед началом соотнесите данные клиентов из приложения с обязательными объектами модели данных (DMO). Соотнесения объектов модели данных, используемые этим триггером, см. в разделе Соотнесения DMO для триггера пополнения.
Триггер пополнения стимулирует повторные покупки, напоминая клиентам о необходимости изменения порядка до их окончания. Salesforce оценивает клиентов каждый день и автоматически запускает персонализированное многоканальное путешествие, когда клиент соответствует требованиям, поэтому вы собираете повторный доход, не создавая сегментов аудитории и не создавая настраиваемый код.
- Введите строку «Маркетинговые функции» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Триггеры».
- В триггере пополнения нажмите «Управление конфигурацией».
- На странице конфигурации триггера включите триггер.
-
В разделе соотнесения данных с объектами модели данных (DMO) проверьте соотнесение всех обязательных DMO с данными клиента.
Флажок рядом с DMO указывает на корректность соотнесения.
-
В категориях продуктов добавьте каждую категорию продуктов и ее цикл пополнения для этого триггера.
- Введите имя категории.
- Введите Цикл пополнения и выберите единицу дней или недель.
-
Нажмите кнопку «Добавить».
Категория отображается в виде таблетки в формате {Имя категории} — {количество дней или недель}. Чтобы изменить категорию, выберите нужную категорию, обновите значения и нажмите кнопку «Сохранить».
- В разделе «Настройка первого сообщения» установите «Дни до пополнения» на количество дней до окончания цикла пополнения для отправки первого сообщения.
-
Установите время отправки сообщения.
Время отправки использует часовой пояс по умолчанию организации.
-
В разделе «Управление частотой» просмотрите частоту выполнения триггера.
Этот триггер запускается каждый день.
-
В разделе «Выбрать каналы» выберите один или несколько каналов для отправки сообщений триггера, например, «Эл. почта», SMS-сообщения или RCS, или WhatsApp.
Убедитесь, что соответствующие каналы настроены в организации.
Триггер выполняется ежедневно и напоминает клиентам о необходимости изменения порядка до завершения цикла пополнения категории. Например, при добавлении категории «Белковый порошок» с 30-дневным циклом пополнения и установке значения «Дни до пополнения» на 2, клиент, купивший продукт «Белковый порошок», получает напоминание на 28-й день после покупки. Каждая категория может иметь собственный цикл пополнения, и по умолчанию триггер выполняется для каждой добавляемой категории.
После настройки маркетологи могут использовать событие автоматизации пополнения в потоках. Это событие содержит контекст отдельного лица, продукта и контакта в ресурсе потока. Доступные поля: Дата взаимодействия, код лица, личное имя, фамилия, продукт, электронный адрес, номер SMS-сообщения и RCS, а также номер WhatsApp.
Для быстрого создания потока используйте шаблон потока пополнения. См. Создание потока для триггеров по шаблону.
- Соотнесения DMO для триггера пополнения
Для триггера пополнения, профиля карты, занятости, продукта и DMO точки контакта с данными клиента.
