Konfigurera en påfyllningsutlösare
Konfigurera en påfyllningsutlösare för att påminna kunder om att ändra ordning på en förbrukningsprodukt när de närmar sig slutet av dess förbrukningscykel.
Versioner som krävs
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Konfigurera påfyllningsutlösare: | Behörighetsuppsättningen Admin för marknadsföringsutlösare |
Innan du börjar, mappa kunddata från din app med de datamodellobjekt (DMO) som behövs. För de datamodellobjektmappningar som används av denna utlösare, se DMO-mappningar för påfyllningsutlösare.
Utlösaren för påfyllning driver återkommande inköp genom att påminna kunder om att ändra ordning innan de tar slut. Salesforce utvärderar dina kunder varje dag och startar automatiskt en personlig resa i flera kanaler när en kund kvalificerar sig, så att du kan samla in återkommande intäkter utan att bygga målgruppssegment eller skriva egen kod.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Marknadsföringsfunktioner och välj sedan Utlösare.
- I utlösaren för påfyllning, klicka på Hantera konfiguration.
- Från utlösarens konfigurationssida, slå på utlösaren.
-
I sektionen Mappa data till datamodellobjekt (DMO), kontrollera att alla DMO som behövs är mappade med dina kunddata.
En bockmarkering bredvid DMO indikerar att den är korrekt mappad.
-
I Produktkategorier, lägg till varje produktkategori och dess påfyllningscykel för denna utlösare.
- Ange ett kategorinamn.
- Ange en påfyllningscykel och välj en enhet för dagar eller veckor.
-
Klicka på Lägg till.
Kategorin visas som ett piller i formatet {Kategorinamn} – {antal dagar eller veckor}. För att ändra en kategori, markera den, uppdatera värdena och klicka på Spara.
- I Konfigurera det första meddelandet, ställ in dagar innan påfyllning till antalet dagar innan slutet av påfyllningscykeln för att skicka det första meddelandet.
-
Ange sändningstid för meddelandet.
Skicka tid använder din organisations standardtidszon.
-
I Hantera frekvens, gå igenom hur ofta utlösaren körs.
Denna utlösare körs varje dag.
-
I sektionen Välj kanaler, välj en eller flera kanaler för att skicka utlösarmeddelanden, som E-post, SMS eller RCS, eller WhatsApp.
Se till att de relevanta kanalerna är konfigurerade i organisationen.
Utlösaren körs dagligen och påminner kunder om att ändra ordning innan en kategoris påfyllningscykel avslutas. Om du till exempel lägger till kategorin Proteinpulver med en 30-dagars påfyllningscykel och ställer in dagar innan påfyllning till 2 påminns en kund som har köpt en proteinpulverprodukt den 28:e dagen efter inköpet. Varje kategori kan ha sin egen påfyllningscykel och som standard körs utlösaren för varje kategori du lägger till.
Efter konfigurationen kan marknadsförare använda händelsen Automatisering av påfyllning i flöden. Denna händelse inkluderar sammanhang för individ, produkt och kontakt i flödesresursen. Tillgängliga fält är: Engagemangsdatum, Individuellt ID, Förnamn, Efternamn, Produkt, E-postadress, SMS- och RCS-nummer och WhatsApp-nummer.
För att snabbt bygga ett flöde, använd flödesmallen Påfyllning. Se Skapa ett flöde för dina utlösare från en mall.
- DMO-mappningar för påfyllningsutlösare
För påfyllningsutlösaren, mappa profil, engagemang, produkt och kontaktpunkt-DMO med dina kunddata.
