設定補貨觸發程序
設定補貨觸發,提醒客戶在耗用週期結束時重新訂購耗用產品。
必要版本
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要設定補貨觸發: | 「行銷觸發管理員」權限集 |
在開始之前,請先將應用程式中的客戶資料對應至必要的「資料模型物件」(DMO)。如需此觸發所使用的資料模型物件對應,請參閱補貨觸發的 DMO 對應。
「補貨」觸發程序會透過提醒客戶在完成之前重新訂購來驅動重複購買。Salesforce 每天都會評估您的客戶,並在客戶符合資格時自動啟動個人化、多管道的旅程,如此一來,您無須建立受眾區段或撰寫自訂程式碼,便可獲取重複的收入。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「行銷功能」,然後選取「觸發」。
- 在「補貨」觸發中,按一下「管理組態」。
- 從觸發組態頁面中,開啟觸發。
-
在「將資料對應至資料模型物件 (DMO)」區段中,確認所有必要的 DMO 皆已與您的客戶資料對應。
DMO 旁邊的勾選記號表示對應正確。
-
在「產品種類」中,為此觸發新增每個產品種類及其補貨週期。
- 輸入 種類名稱。
- 輸入「補貨週期」,然後選取「天數」或「週數」的「單位」。
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按一下「Add (新增)」。
種類會顯示為 {Category Name} – {天數或週數} 格式的藥丸。若要變更種類,請選取種類,然後更新值,然後按一下「儲存」。
- 在「設定第一個訊息」中,將「補貨前的 天數」設定為補貨週期結束前的天數,以傳送第一則訊息。
-
設定訊息的 傳送時間。
傳送時間會使用您組織的預設時區。
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在「管理頻率」中,檢閱觸發執行的頻率。
此觸發每天執行。
-
在「選取管道」區段中,選取一或多個管道以傳送觸發訊息,例如電子郵件、SMS 或 RCS 或 WhatsApp。
確定在組織中已設定相關的管道。
範例
觸發會每日執行,並提醒客戶在種類的補貨週期結束前重新訂購。例如,如果您新增具有 30 天補貨週期的「蛋白質粉末」種類,並將「補貨前的天數」設定為 2,則會在購買後的 28 天提醒購買「蛋白質粉末」產品的客戶。每個種類都可以有自己的補貨週期,依預設會針對您新增的每個種類執行觸發。
設定後,行銷人員可以在流程中使用「補貨」 自動化事件。此事件包含流程資源中的個人、產品和連絡人內容。可用的欄位包括:參與日期、個人識別碼、名字、姓氏、產品、電子郵件地址、SMS 和 RCS 號碼,以及 WhatsApp 號碼。
若要快速建立流程,請使用「補貨」流程範本。請參閱從範本 建立觸發流程。
- 補貨觸發的 DMO 對應
針對補貨觸發,請將設定檔、參與、產品和連絡點 DMO 與您的客戶資料對應。
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