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Einrichten eines Besucherkonvertierungsauslösers

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Einrichten eines Besucherkonvertierungsauslösers

Konfigurieren Sie einen Besucherkonvertierungsauslöser, um Kunden zu erreichen, die Ihre Website in einem festgelegten Zeitraum mindestens einmal besuchen, jedoch in diesem Zeitraum keine Produktseite kaufen oder anzeigen. Salesforce evaluiert Ihre Kunden jeden Tag und startet automatisch eine personalisierte, mehrkanalige Journey, wenn sich ein Käufer qualifiziert. Was früher Tage der Segmenterstellung und Journey-Verdrahtung in Anspruch nahm, dauert nun Minuten ohne benutzerdefinierte Entwicklung.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.

Erforderliche Benutzerberechtigungen
Einrichten von Besucherkonvertierungsauslösern: Berechtigungssatz "Administrator von Marketingauslösern"

Ordnen Sie zunächst Kundendaten aus Ihrer Anwendung den erforderlichen Datenmodellobjekten (DMOs) zu. Informationen zu den von diesem Auslöser verwendeten Datenmodellobjektzuordnungen finden Sie unter DMO-Zuordnungen für Besucherkonvertierungsauslöser.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Marketingfunktionen ein und wählen Sie dann Auslöser aus.
  2. Klicken Sie im Auslöser "Besucherkonvertierung" auf Konfiguration verwalten.
  3. Aktivieren Sie den Auslöser auf der Auslöserkonfigurationsseite.
  4. Überprüfen Sie im Abschnitt "Daten zu Datenmodellobjekten zuordnen", ob alle erforderlichen DMOs Ihren Kundendaten zugeordnet sind.
    Ein Häkchen neben dem Datenmodellobjekt gibt an, dass es richtig zugeordnet ist.
  5. Legen Sie unter "Bedingungen festlegen" den Zeitraum für Inaktivität fest. Hierbei handelt es sich um die Zeit, die nach der letzten Interaktion eines Kunden gewartet werden muss, bevor dieser Auslöser aktiviert wird.
    Geben Sie einen Inaktivitätszeitraum zwischen 1 und 90 Tagen an.
  6. Wählen Sie unter "Inaktivitätskriterien" die Kriterien aus, die einen Käufer als inaktiv für diesen Auslöser qualifizieren, beispielsweise Kein Kauf oder Kein Produktseitenbesuch.
    Der Filter "Kein Kauf" wird automatisch angewendet. Wählen Sie zusätzliche Kriterien aus, um die Inaktivität weiter einzugrenzen.
  7. Legen Sie "Minimale Websitebesuche" auf die Mindestanzahl an Besuchen fest, die erforderlich sind, um einen Käufer für diesen Auslöser zu qualifizieren.
    Geben Sie mindestens 1 Besuch ein.
  8. Legen Sie unter "Erste Nachricht konfigurieren" die Sendezeit für die Nachricht fest.
    Die Sendezeit verwendet die Standardzeitzone Ihrer Organisation. Erstellen Sie einen Flow mit diesem Auslöser, um weitere Nachrichten hinzuzufügen.
  9. Wählen Sie im Abschnitt "Kanäle auswählen" einen oder mehrere Kanäle aus, um Auslösernachrichten wie E-Mail, SMS oder RCS oder WhatsApp zu senden.
    Stellen Sie sicher, dass die relevanten Kanäle in der Organisation eingerichtet und die Kontaktpunkt-DMOs zugeordnet sind.

Nach der Einrichtung können Marketingexperten das Automatisierungsereignis "Besucherkonvertierung" in Flows verwenden. Dieses Ereignis enthält den Kontext für Einzelpersonen und Kontakte in der Flow-Ressource. Folgende Felder sind verfügbar: Engagementdatum, ID der Einzelperson, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, SMS- und RCS-Nummer und WhatsApp-Nummer.

Verwenden Sie zum schnellen Erstellen eines Flows die Flow-Vorlage "Besucherkonvertierung". Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen eines Flows für Ihre Auslöser aus einer Vorlage.

 
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