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Configuration d'un déclencheur de conversion des visiteurs

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Configuration d'un déclencheur de conversion des visiteurs

Configurez un déclencheur de conversion des visiteurs pour atteindre les clients qui visitent votre site Web un nombre minimum de fois pendant une période définie, mais qui n'achètent pas ou n'affichent pas une page de produit pendant cette période. Salesforce évalue vos clients tous les jours et lance automatiquement un parcours multicanal personnalisé lorsqu'un consommateur est éligible. Par conséquent, ce qui prenait auparavant des jours de construction de segments et de câblage de parcours prend maintenant quelques minutes sans développement personnalisé.

Éditions requises

Afficher les éditions prises en charge.

Autorisations utilisateur requises
Pour configurer des déclencheurs de conversion de visiteurs : Ensemble d'autorisations Administrateur des déclencheurs marketing

Avant de commencer, mappez les données clients de votre application avec les objets modèle de données (DMO) requis. Pour les mappages d'objets modèle de données utilisés par ce déclencheur, consultez Mappings d'objets modèle de données pour le déclencheur de conversion de visiteurs.

  1. Dans Configuration, saisissez Caractéristiques marketing dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Déclencheurs.
  2. Dans le déclencheur Conversion des visiteurs, cliquez sur Gérer la configuration.
  3. Dans la page de configuration du déclencheur, activez le déclencheur.
  4. Dans la section Mappage des données avec des objets modèle de données (DMO), vérifiez que tous les objets modèle de données requis sont mappés avec vos données clients.
    Une coche en regard de l'objet modèle de données indique qu'il est correctement mappé.
  5. Dans Définir les conditions, définissez la période d'inactivité, qui correspond au délai d'attente après la dernière interaction d'un client avant l'activation de ce déclencheur.
    Spécifiez une période d'inactivité de 1 à 90 jours.
  6. Dans Critères d'inactivité, sélectionnez les critères qui qualifient un consommateur d'inactif pour ce déclencheur, par exemple Aucun achat ou Aucune visite de page produit.
    Le filtre Aucun achat est automatiquement appliqué. Sélectionnez des critères supplémentaires pour affiner l'inactivité.
  7. Définissez Nombre minimal de visites de site Web sur le nombre minimal de visites requis pour qualifier un consommateur pour ce déclencheur.
    Saisissez 1 ou plusieurs visites.
  8. Dans Configuration du premier message, définissez l'heure d'envoi du message.
    L'heure d'envoi utilise le fuseau horaire par défaut de votre organisation. Pour ajouter d'autres messages, créez un flux avec ce déclencheur.
  9. Dans la section Sélectionner des canaux, sélectionnez un ou plusieurs canaux pour envoyer des messages de déclenchement, par exemple E-mail, SMS ou RCS, ou WhatsApp.
    Assurez-vous que les canaux appropriés sont configurés dans l'organisation et que les objets modèle de données Point de contact sont mappés.

Après la configuration, les marketeurs peuvent utiliser l'événement d'automatisation Conversion des visiteurs dans des flux. Cet événement inclut le contexte de l'individu et du contact dans la ressource de flux. Les champs disponibles sont : Date d'engagement, ID d'individu, Prénom, Nom, Adresse e-mail, Numéro SMS et RCS, et Numéro WhatsApp.

Pour élaborer rapidement un flux, utilisez le modèle de flux Visitor Conversion. Consultez Création d'un flux pour vos déclencheurs à partir d'un modèle.

 
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