訪問者コンバージョントリガーの設定
設定された期間に Web サイトにアクセスした回数が最小で、その間は商品ページを購入または表示しない顧客にリーチするように訪問者コンバージョントリガーを設定します。Salesforce は毎日顧客を評価し、買い物客が適格になるとパーソナライズされたマルチチャネルジャーニーを自動的に開始するため、以前はセグメントの構築とジャーニーの配線に数日かかっていましたが、カスタム開発なしで数分で完了できるようになりました。
必要なエディション
サポートされているエディションを表示する。
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 訪問者コンバージョントリガーを設定する | 「マーケティングトリガー管理者」権限セット |
開始する前に、アプリケーションの顧客データを必要なデータモデルオブジェクト (DMO) に対応付けます。このトリガーで使用されるデータモデルオブジェクトのマッピングについては、「DMO Mappings for Visitor Conversion Trigger」を参照してください。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「マーケティング機能」と入力し、[トリガー] を選択します。
- Visitor Conversion トリガーで、[Manage Configuration] をクリックします。
- トリガー設定ページから、トリガーを有効にします。
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[データをデータモデルオブジェクト (DMO) にマッピング] セクションで、必要なすべての DMO が顧客データにマッピングされていることを確認します。
DMO の横にあるチェックマークは、DMO が正しくマッピングされていることを示します。
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[Set Conditions (条件の設定)] で、[Inactivity Period (非アクティブ期間)] を設定します。これは、顧客の最後のインタラクションの後、このトリガーが有効化されるまでの待機時間です。
1 ～ 90 日の無操作期間を指定します。
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[Inactivity Criteria (非アクティブ条件)] で、このトリガーで買い物客を無効とみなす条件 ([No purchase (購入なし)] や [No product page visit (商品ページ訪問なし)] など) を選択します。
[購入なし] 検索条件が自動的に適用されます。その他の条件を選択して、非アクティブをさらに絞り込みます。
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[Minimum Website Visits (最小 Web サイト訪問数)] を、買い物客がこのトリガーの対象になるために必要な最小訪問数に設定します。
1 つ以上の訪問を入力します。
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[最初のメッセージの設定] で、メッセージの送信時刻を設定します。
送信時刻では、組織のデフォルトのタイムゾーンが使用されます。さらにメッセージを追加するには、このトリガーを使用してフローを作成します。
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[チャネルを選択] セクションで、トリガーメッセージを送信する 1 つ以上のチャネル (メール、SMS または RCS、WhatsApp など) を選択します。
関連するチャネルが組織で設定され、連絡先 DMO が対応付けられていることを確認します。
設定後、マーケティング担当者はフローで Visitor Conversion 自動化イベントを使用できます。このイベントには、フローリソースに個人コンテキストと取引先責任者コンテキストが含まれます。使用可能な項目は、エンゲージメント日、個人 ID、名、姓、メールアドレス、SMS および RCS 番号、WhatsApp 番号です。
フローをすばやく作成するには、[訪問者変換] フローテンプレートを使用します。「Create a Flow for Your Triggers from a Template」を参照してください。
- 訪問者コンバージョントリガーの DMO マッピング
訪問者コンバージョントリガーで、プロファイル、エンゲージメント、連絡先 DMO を顧客データに対応付けます。
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