Loading
Marketing Cloud Next
Настройка триггера преобразования посетителей

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Marketing Cloud Next

Настройка триггера преобразования посетителей

Настройте триггер преобразования посетителей, чтобы охватить клиентов, посещающих ваш веб-сайт минимальное количество раз за установленный период, но не приобретающих и не просматривающих страницу продукта за это время. Salesforce оценивает клиентов каждый день и автоматически запускает персонализированное многоканальное путешествие, когда покупатель соответствует требованиям, поэтому то, что раньше занимало дни создания сегмента и проводки путешествия теперь занимает минуты без настраиваемой разработки.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.

Необходимые полномочия пользователя
Для настройки триггеров преобразования посетителей: Набор полномочий администратора триггеров Marketing

Перед началом соотнесите данные клиентов из приложения с обязательными объектами модели данных (DMO). Соотнесения объектов модели данных, используемые этим триггером, см. в разделе Соотнесения DMO для триггера преобразования посетителей.

  1. Введите строку «Маркетинговые функции» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Триггеры».
  2. В триггере преобразования посетителей нажмите «Управление конфигурацией».
  3. На странице конфигурации триггера включите триггер.
  4. В разделе соотнесения данных с объектами модели данных (DMO) проверьте соотнесение всех обязательных DMO с данными клиента.
    Флажок рядом с DMO указывает на корректность соотнесения.
  5. В поле «Задать условия» задайте период неактивности, то есть время ожидания последнего взаимодействия клиента перед активацией триггера.
    Укажите период неактивности от 1 до 90 дней.
  6. В критериях неактивности выберите критерии, определяющие покупателя как неактивного для этого триггера, например, «Без покупки» или «Без посещения страницы продукта».
    Фильтр «Нет покупки» применяется автоматически. Выберите дополнительные критерии для дальнейшей настройки неактивности.
  7. Установите минимальное количество посещений веб- сайта на минимальное количество посещений, необходимое для соответствия покупателя данному триггеру.
    Введите 1 или более посещений.
  8. В разделе «Настройка первого сообщения» установите время отправки сообщения.
    Время отправки использует часовой пояс по умолчанию организации. Чтобы добавить больше сообщений, создайте поток с этим триггером.
  9. В разделе «Выбрать каналы» выберите один или несколько каналов для отправки сообщений триггера, например, «Эл. почта», SMS-сообщения или RCS, или WhatsApp.
    Убедитесь в настройке соответствующих каналов в организации и соотнесении DMO точки контакта.

После настройки маркетологи могут использовать событие автоматизации преобразования посетителей в потоках. Это событие содержит индивидуальный контекст и контекст контакта в ресурсе потока. Доступные поля: Дата взаимодействия, код лица, личное имя, фамилия, адрес эл. почты, номер SMS-сообщения и RCS, а также номер WhatsApp.

Для быстрого создания потока используйте шаблон потока преобразования посетителей. См. Создание потока для триггеров по шаблону.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article