設定訪客轉換觸發
設定訪客轉換觸發,以便在設定期間內造訪您網站的客戶次數下限,但在該時間內未購買或檢視產品頁面。Salesforce 每天都會評估您的客戶,並在購物者符合資格時自動啟動個人化、多管道的旅程,因此先前花費數天的區段建立和旅程連接,現在需要幾分鐘的時間而沒有自訂開發。
必要版本
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 設定訪客轉換觸發: | 「行銷觸發管理員」權限集 |
在開始之前,請先使用必要的「資料模型物件」(DMO) 來對應應應用程式中的客戶資料。如需此觸發所使用的資料模型物件對應,請參閱訪客轉換觸發的 DMO 對應。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「行銷功能」,然後選取「觸發」。
- 在「訪客轉換」觸發中,按一下「 管理組態」。
- 從觸發組態頁面中,開啟觸發。
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在「將資料對應至資料模型物件 (DMO)」區段中,確認所有必要的 DMO 皆已與您的客戶資料對應。
DMO 旁邊的勾選記號表示對應正確。
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在「設定條件」中,設定「閒置期間」,這是等候客戶最後一次互動後的時間,此觸發才會啟用。
指定介於 1 到 90 天的閒置期間。
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在「閒置條件」中,選取將購物者視為未啟用此觸發的條件,例如沒有購買或沒有產品頁面造訪。
系統會自動套用「無購買」篩選條件。選取其他條件以進一步限定閒置。
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將「最少網站造訪數量」設定為購物者符合此觸發資格所需的最少造訪數目。
輸入 1 個或更多造訪。
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在「設定第一個訊息」中,設定訊息的「傳送時間」。
傳送時間會使用您組織的預設時區。若要新增更多訊息,請使用此觸發建立流程。
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在「選取管道」區段中,選取一或多個管道以傳送觸發訊息,例如電子郵件、SMS 或 RCS 或 WhatsApp。
確定在組織中已設定相關管道,且已對應「連絡點 DMO」。
設定後,行銷人員可以在流程中使用「訪客轉換」 自動化事件。此事件包含流程資源中的個人和連絡人內容。可用的欄位包括:參與日期、個人識別碼、名字、姓氏、電子郵件地址、SMS 和 RCS 號碼,以及 WhatsApp 號碼。
若要快速建立流程,請使用「訪客轉換」流程範本。請參閱從範本 建立觸發流程。
- 訪客轉換觸發的 DMO 對應
針對訪客轉換觸發,請將設定檔、參與和連絡點 DMO 與您的客戶資料對應。
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