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Início rápido: Gerenciar seu público de SMS
Depois de concluir os pré-requisitos de configuração para SMS e solicitar sua marca, campanha e código, é hora de criar assinaturas para gerenciar públicos e consentimento para suas mensagens SMS.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Edições Salesforce Enterprise e Unlimited com o Marketing Cloud Next Growth ou Advanced Edition e créditos de mensagens do Salesforce - complemento SMS |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para gerenciar configurações na Configuração do Salesforce: | Perfil do Administrador do sistema E Conjunto de permissões de Administrador do Marketing Cloud |
| Para gerenciar as configurações no Data 360: | Conjunto de permissões Data Cloud Architect |
Incluído neste guia:
- Atualizar assinaturas
- Importar dados de consentimento
- Adicionar consentimento a páginas de lead e contato
Atualizar uma assinatura de comunicação
Pré-configuramos uma assinatura de comunicação padrão chamada Marketing e a adicionamos à sua página do Centro de preferências de SMS por padrão. Para adicionar um novo código SMS, você pode editar essa assinatura ou criar uma personalizada.
Antes de começar, verifique se o Administrador do Marketing Cloud concluiu as etapas de configuração necessárias para enviar mensagens SMS no Marketing Cloud Next. Consulte Início rápido: Configurar pré-requisitos de SMS e Início rápido: Solicite uma marca, campanha e código por SMS.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Consentimento.
- Em Páginas de preferências e assinaturas, selecione uma assinatura na lista suspensa e clique em Editar.
- Selecione um Código de remetente de SMS para relacionar à assinatura selecionada e salve seu trabalho.
- Clique em Atualizar.
Se você quiser criar uma assinatura específica para SMS, consulte Criar uma assinatura de comunicação.
Importar dados de consentimento
O recurso Mensagens unificadas gerencia o consentimento por SMS por meio de assinaturas de comunicação. Um código SMS pode ser mapeado para uma ou mais assinaturas de comunicação.
Antes de importar dados de consentimento, verifique se os pontos de contato existem no Marketing Cloud Next.
-
Prepare em importação CSV.
- O arquivo deve incluir uma coluna para números de telefone e uma coluna separada para registrar a data do consentimento.
- Para cada entrada, é necessário incluir um código do país e o número de telefone completo. Os números de telefone são validados com base nas normas ITU E.164, como +1-555-555-5555.
- Espaços, travessões, sublinhados e parênteses são removidos automaticamente dos números de telefone.
- Os números de telefone não podem incluir letras nem caracteres especiais.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Consentimento.
- Em Mensagens unificadas, selecione Importações de consentimento.
- Clique em Importar.
- Selecione o canal de SMS, uma assinatura de comunicação e um código de remetente.
- Selecione um status de consentimento para aplicar a todos os contatos importados e clique em Avançar.
- Faça o upload do CSV e depois clique em Avançar.
- Visualize os campos de importação e clique em Importar.
Adicionar consentimento a páginas de lead e contato
Para revisar os dados de consentimento, adicione o componente de consentimento aos layouts de página de lead e contato.
- Abra uma página de Contato ou Lead.
- Para abrir o Criador de aplicativo Lightning, clique no ícone de perfil na barra de ferramentas e selecione Editar página.
-
Arraste o componente Status de consentimento de privacidade para a guia Lista relacionada no layout de página.
- Salve seu trabalho.
Aqui estão alguns recursos e aprimoramentos comuns que você pode implementar junto com as recomendações neste guia de Início rápido.
| aprimoramento | Administrador necessário | descrição |
|---|---|---|
| Configurar um domínio de redução de URL | Administrador do Salesforce | Aprimore o reconhecimento da sua marca usando um domínio personalizado para links abreviados com o abreviador de Engajamento do Marketing Cloud. Consulte Criar um domínio com marca para Mensagens unificadas. |
| Gerenciar mensagens SMS de resposta | Administrador do Salesforce | Planeje como responder quando os destinatários responderem a mensagens de marketing. Consulte Configurar uma conversa por SMS em Mensagens unificadas. |
