Quick Start: Een sms-merk, -campagne en -10DLC aanvragen
Nu u aan de vereisten hebt voldaan, is het tijd om een merk, campagne en code aan te vragen voor het verzenden van sms-berichten in de Verenigde Staten en Canada. Elke sms-verzending vanaf een 10DLC in de Verenigde Staten en Canada vereist een goedgekeurd merk, goedgekeurde campagne en goedgekeurde code.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Enterprise en Unlimited Edition met Marketing Cloud Next Growth of Advanced Edition en Salesforce Message Credits - uitbreiding Sms |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Instellingen beheren in Set-up van Salesforce: | Profiel Systeembeheerder AND Machtigingenset Marketing Cloud-beheerder |
| Instellingen beheren in Data 360: | Machtigingenset Data Cloud Architect |
Elk land heeft specifieke verzendvereisten. Deze instructies zijn voor de Verenigde Staten en Canada. Zie Locatiespecifieke verzendcode aanvragen voor meer informatie over het aanvragen van codes in andere landen.
Inbegrepen in deze handleiding:
- Een sms-branding aanvragen
- Een sms-campagne aanvragen
- Een sms-code aanvragen
- Een sms-code activeren
Een sms-branding aanvragen
Registreer uw bedrijf eenmalig als merk binnen Salesforce. Dit geregistreerde merk kan vervolgens worden gekoppeld aan meerdere lange codes en campagnes van 10 cijfers. De verwerking van uw merkaanvraag kan maximaal 5 werkdagen duren, vanwege de tijd die onze externe controlepartner nodig heeft om uw aanvraag goed te keuren.
Zorg er voordat u begint voor dat uw Marketing Cloud-beheerder de vereiste set-upstappen voor het verzenden van sms-berichten in Marketing Cloud Next heeft voltooid. Zie Snelstart: Randvoorwaarden voor sms instellen.
Verzamel deze informatie voordat u uw brandingaanvraag start.
- Geef in Set-up Naleving van regelgeving op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Naleving van regelgeving.
- Klik op het tabblad 10DLC-merken op Merk registreren.
- Geef de details op en klik vervolgens op Volgende.
- Geef de bedrijfsgegevens voor het merk op en klik vervolgens op Indienen.
U kunt de voortgang van uw verzoek bekijken via statusberichten op de pagina Naleving van regelgeving.
- Aangevraagd—Uw verzoek is ingediend en wacht op beoordeling.
- In behandeling—Uw verzoek is ontvangen, maar nog niet beoordeeld
- Geverifieerd—Uw aanvraag is goedgekeurd.
- Niet-geverifieerd—Uw verzoek is niet goedgekeurd.
- Onder Verificatie—Uw merkaankoopverzoek wordt beoordeeld.
- Afgewezen—Uw verzoek is niet goedgekeurd. Koop een merk en probeer het opnieuw.
U kunt een concept van uw verzoek opslaan en er later op terugkomen. Sla maximaal 10 concepten op van elk type verzoek, inclusief merken, campagnes en codes.
U kunt ook de redenen voor afwijzing bekijken. Als het beoordelingsproces correcties vereist, kunt u het verzoek bewerken door op de pijl naast het verzoek te klikken en Verzoek bewerken en opnieuw indienen te selecteren.
Als het verzoek twee keer wordt afgewezen, stuurt Salesforce een e-mail naar uw ondersteuningscontactpersoon om het probleem op te lossen.
Een sms-campagne aanvragen
Nadat u uw "branding" hebt verkregen, kunt u een campagne aanvragen. U kunt één campagne aanvragen per aangeschafte 10-cijferige lange code en we raden aan om slechts één code per campagne te gebruiken. De verwerking van uw campagneverzoek kan maximaal 10 werkdagen duren, afhankelijk van de tijd die providers en aggregators nodig hebben om goedkeuring te geven.
Verzamel deze informatie voordat u uw campagneaanvraag start.
- Geef in Set-up Naleving van regelgeving op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Naleving van regelgeving.
- Klik op het tabblad 10DLC-merken op Campagne registreren.
- Geef de gegevens voor de campagne op en klik vervolgens op Volgende.
- Geef de kenmerken op, inclusief trefwoorden en inhoud van regelgeving, en klik vervolgens op Volgende.
- Voer de aanmeldingsgegevens in en klik vervolgens op Volgende.
-
Voer de afmeldingsgegevens in en klik op Indienen.
Deze informatie definieert hoe abonnees kunnen stoppen met het ontvangen van marketing-sms-berichten of aanvullende assistentie kunnen krijgen.
Een sms-code aanvragen
Nu u een merk en campagne hebt, kunt u uw 10-cijferige lange code aanvragen. De verwerking van uw codeverzoek kan maximaal 2 werkdagen duren, afhankelijk van de tijd die providers en aggregators nodig hebben om goedkeuring te geven.
Elk land heeft specifieke verzendvereisten. Deze instructies zijn voor de Verenigde Staten en Canada. Zie Locatiespecifieke verzendcode aanvragen voor meer informatie over het aanvragen van codes in andere landen.
- Geef in Set-up Sms-codes op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Sms-codes.
- Klik op Code aanvragen.
- Selecteer Verenigde Staten als de county waaraan u de code wilt koppelen.
- Selecteer bij Codetype Lange code van 10 cijfers en klik vervolgens op Volgende.
- Bekijk de kennisgevingen over naleving van regelgeving en klik vervolgens op Volgende.
- Selecteer het merk en de campagne in uw geregistreerde opties.
- Geef het gewenste aantal codes op. Als u meer dan één code aanvraagt, geeft u de reden voor die hoeveelheid op.
- Klik op Indienen
U kunt het proces van uw codeaanvraag bijhouden op het tabblad Open verzoeken van de pagina Sms-codes.
- Inactief—Deze standaardstatus geeft aan dat er een code beschikbaar is. Vul de verplichte instemmings- en trefwoordgegevens in voordat u de code activeert. U kunt geen inactieve code gebruiken om sms-berichten te verzenden.
- Actief—U kunt deze code gebruiken om sms-berichten te verzenden.
- Geblokkeerd—Deze code is geblokkeerd vanwege een verlopen contract of vanwege nalevingsschendingen. U kunt deze code niet gebruiken om sms-berichten te verzenden.
- Uitgeschakeld: u kunt deze code niet verlengen of gebruiken om sms-berichten te verzenden.
Een sms-code activeren
Nadat uw aanvraag voor een sms-code is goedgekeurd, wordt uw code weergegeven in de sectie Sms-codes van Set-up met de status Inactief. U moet uw sms-code activeren om deze te kunnen gebruiken.
- Geef in Set-up Sms-codes op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Sms-codes.
- Klik op de code die u wilt activeren.
- Stel op het tabblad Instemming uw instemmingsaanmeldingsstatus in op Expliciete of Dubbele aanmelding.
- Geef uw aanmeldings- en trefwoordgegevens op.
- Sla uw wijzigingen op.
- Activeer de mogelijkheden die u aan de code wilt toevoegen. Deze mogelijkheden vereisen mogelijk extra stappen, afhankelijk van de manier waarop u uw Salesforce-organisatie configureert. Als u sms-berichten wilt verzenden en ontvangen met behulp van Stroom, klikt u in de sectie Berichten verzenden en ontvangen via stroom activeren op Activeren.
-
Als u gesprekken tussen agenten en bots wilt ondersteunen via Service Cloud, klikt u in de sectie Toegang activeren tot ondersteuning voor gesprekken tussen agenten en bots op Configureren en voert u deze stappen uit.
- Klik op de pagina Berichtenverkeersinstellingen in de sectie Omni-Channel-routering op Bewerken en stel de configuratie van Omni-Channel-routering in om serviceberichten naar wachtrijen, stromen of agenten te routeren, afhankelijk van uw bedrijfsbehoeften.
- Sla uw configuratie op.
- Ga naar uw pagina met sms-codedetails en klik in de sectie Toegang activeren tot ondersteuning voor gesprekken tussen agenten en bots op Activeren.
Nu u uw benodigde activa hebt aangevraagd, is het tijd om doelgroepen en instemming te beheren.
