Loading
Marketing Cloud Neste
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Hurtigstart: Be om en SMS-merkeprofilering, kampanje og 10DLC

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Marketing Cloud Neste

            Hurtigstart: Be om en SMS-merkeprofilering, kampanje og 10DLC

            Nå som du har oppfylt forutsetningene, er det tid for å be om at en merkeprofilering, kampanje og kode skal sende SMS-meldinger i USA og Canada. Hver SMS som sendes fra en 10DLC i USA og Canada, krever en godkjent merkeprofilering, kampanje og kode.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Salesforce Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth eller Advanced Edition og Salesforce Message Credits - SMS-tillegg
            Nødvendige brukertillatelser
            For å behandle innstillinger i Oppsett i Salesforce:

            Systemadministrator-profil

            OG

            Tillatelsessettet Marketing Cloud-administrator
            For å behandle innstillinger i Data 360: Tillatelsessettet Data Cloud Architect

            Hvert land har spesifikke krav til sending. Disse instruksjonene gjelder for USA og Canada. Hvis du vil vite mer om hvordan du ber om koder i andre land, kan du se Bestill stedsspesifikk postnummer.

            Inkludert i denne veiledningen:

            • Be om et SMS-merke
            • Be om en SMS-kampanje
            • Be om en SMS-kode
            • Aktivere en SMS-kode

            Be om et SMS-merke

            Registrer firmaet som en merkeprofilering én gang i Salesforce. Dette registrerte varemerket kan så knyttes til flere 10-sifrede langkoder og kampanjer. Det kan ta opptil fem arbeidsdager å behandle merkeprofileringsforespørselen på grunn av tiden det tar vår tredjeparts evalueringspartner å godkjenne forespørselen.

            Før du begynner må du forsikre deg om at Marketing Cloud-administratoren har fullført de nødvendige oppsettrinnene for å sende SMS-meldinger i Marketing Cloud Next. Se hurtigstart: Konfigurere SMS-forhåndskrav.

            Før du starter din merkeprofileringsforespørsel, samler du inn denne informasjonen.

            1. Skriv inn Samsvar med forskrifter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Samsvar med forskrifter.
            2. Klikk på Registrer merke på fanen 10DLC-merker.
            3. Skriv inn detaljene, og klikk deretter på Neste.
            4. Skriv inn firmainformasjonen for merket, og klikk deretter på Send.

            Du kan se gjennom fremdriften for forespørselen via statusmeldinger på siden for etterlevelse av forskrifter.

            • Forespurt: Forespørselen ble sendt og venter på gjennomgang.
            • Venter: Forespørselen din mottas, men er ennå ikke gjennomgått
            • Bekreftet: Forespørselen din er godkjent.
            • Ikke bekreftet: Forespørselen din godkjennes ikke.
            • Under Bekreftelse: Forespørselen om merkeprofileringskjøp blir gjennomgått.
            • Avslått: Forespørselen din ble ikke godkjent. Kjøp et merke, og prøv på nytt.

            Du kan lagre et utkast av forespørselen og gå tilbake til den senere. Lagre opptil 10 utkast av hver type forespørsel, inkludert merker, kampanjer og koder.

            Du kan også se gjennom årsakene til avvisning. Hvis gjennomgangsprosessen krever korrigering, kan du redigere forespørselen ved å klikke på pilen ved siden av forespørselen og velge Rediger og send forespørsel på nytt.

            Hvis forespørselen avvises to ganger, sender Salesforce en e-postmelding til kundestøttekontakten for å løse problemet.

            Be om en SMS-kampanje

            Når du har fått merkeprofileringen, kan du be om en kampanje. Du kan be om én kampanje per kjøpt 10-sifret langkode, og vi anbefaler å bruke bare én kode per kampanje. Behandling av kampanjeforespørselen kan ta opptil 10 arbeidsdager, avhengig av hvor lang tid det tar for operatører og aggregerere å gi godkjenning.

            Før du starter kampanjen, samler du inn denne informasjonen.

            1. Skriv inn Samsvar med forskrifter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Samsvar med forskrifter.
            2. Klikk på Registrer kampanje på fanen 10DLC-merker.
            3. Skriv inn informasjonen for kampanjen, og klikk deretter på Neste.
            4. Skriv inn attributtene, inkludert nøkkelord og lovpålagt innhold, og klikk deretter på Neste.
            5. Skriv inn påmeldingsinformasjonen, og klikk deretter på Neste.
            6. Skriv inn reservasjonsinformasjonen og klikk på Send.

              Denne informasjonen definerer hvordan abonnenter kan slutte å motta SMS-meldinger om markedsføring eller få mer hjelp.

            Be om en SMS-kode

            Nå som du har et merke og en kampanje, er du klar til å be om den 10-sifrede langkoden. Behandling av kodeforespørselen kan ta opptil to arbeidsdager, avhengig av hvor lang tid det tar for operatører og aggregerere å gi godkjenning.

            Hvert land har spesifikke krav til sending. Disse instruksjonene gjelder for USA og Canada. Hvis du vil vite mer om å be om koder i andre land, kan du se Be om stedsspesifikk sendekode.

            Viktig
            Viktig SMS-meldinger i USA og Canada er sterkt regulert av amerikanske og amerikanske operatører og gjeldende lover. Salesforce støtter bruk av sanksjonerte, operatørgodkjente avsenderkoder bare for SMS-meldinger i USA og California. Se gjennom disse retningslinjene og begrensningene for bruk av avsenderkoder for SMS-sending i USA og Canada. Den oppgitte informasjonen utgjør ikke, og er ikke ment å utgjøre, juridisk rådgivning. All informasjon er bare for generell informasjon. Kontakt din egen juridiske rådgiver for å få veiledning om bruksområder og gjeldende juridiske krav og bransjekrav. Den generelle registreringsprosessen kan ta flere uker, så sørg for å planlegge på forhånd. Forente meddelelser understøtter ikke MMS-meddelelser.
            1. Skriv inn SMS-koder i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter SMS-koder.
            2. Klikk på Be om kode.
            3. Velg USA som fylket du vil knytte koden til.
            4. I Kodetype velger du 10 sifre langkode og klikker på Neste.
            5. Se gjennom varslene om etterlevelse av forskrifter, og klikk deretter på Neste.
            6. Velg merkeprofileringen og kampanjen fra de registrerte alternativene.
            7. Skriv inn antall koder du ønsker. Hvis du ber om mer enn én kode, oppgir du årsaken til denne mengden.
            8. Klikk på Send.

            Du kan spore prosessen med kodeforespørselen på fanen Åpne forespørsler på siden SMS-koder.

            • Inaktiv: Denne standardstatusen angir at en kode er tilgjengelig. Fyll ut informasjon om obligatorisk samtykke og nøkkelord før du aktiverer koden. Du kan ikke bruke en inaktiv kode til å sende SMS-meldinger.
            • Aktiv: Du kan bruke denne koden til å sende SMS-meldinger.
            • Blokkert: Denne koden blokkeres på grunn av utløpte kontrakter eller overtredelser. Du kan ikke bruke denne koden til å sende SMS-meldinger.
            • Deaktivert: Du kan ikke fornye denne koden eller bruke den til å sende SMS-meldinger.

            Aktivere en SMS-kode

            Når SMS-kodeforespørselen er godkjent, vises koden i delen SMS-koder i Oppsett med statusen Inaktiv. Du må aktivere SMS-koden for å kunne bruke den.

            1. Skriv inn SMS-koder i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter SMS-koder.
            2. Klikk på koden du vil aktivere.
            3. I Samtykke-fanen angir du samtykkeinnmeldingsstatusen til eksplisitt eller dobbelt påmelding.
            4. Oppgi informasjon om påmelding og nøkkelord.
            5. Lagre endringene.
            6. Aktiver funksjonene som du vil legge til i koden. Disse funksjonene kan kreve flere trinn avhengig av hvordan du konfigurerer Salesforce-organisasjonen. Hvis du vil sende og motta SMS-meldinger med Flyt, klikker du på Aktiver under Aktiver Send og motta meldinger via Flyt.
            7. Hvis du vil støtte agent- og robotsamtale via Service Cloud, klikker du på Konfigurer og utfører disse trinnene i delen Aktiver tilgang til agent- og robotsamtalestøtte.
              1. Klikk på Rediger i delen Omnikanal-ruting på siden Meldinger-innstillinger, og angi Omnikanal-rutingskonfigurasjonen til å rute tjenestemeldinger til køer, flyter eller agenter avhengig av forretningsbehovene.
              1. Lagre konfigurasjonen.
              1. Gå til detaljsiden for SMS-kode, og klikk på Aktiver under Aktiver tilgang til kundestøtte for agent- og robotsamtaler.

            Nå som du har bedt om dine nødvendige aktiva, er det på tide å administrere målgrupper og samtykke.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article