Opsæt en agent for køberengagement

Agenten for køberengagement forener marketing- og salgsteams for at generere kvalificeret pipeline og øge omsætningen gennem personlige multikanalinteraktioner. Det hjælper forretninger med at administrere store mængder af emner, selv når de mangler ressourcer til at give et personligt præg til hver interaktion.

Vis understøttede versioner.

Bemærk Agenten Køberengagement understøttes ikke i Government Cloud. Se Marketing Cloud Next i Government Cloud.

Her er nogle nøglefunktioner i agenten Køberengagement.

• Personligt kundeemneengagement – Sender personlige introduktionsmails til nye eller opdaterede emner automatisk, og personliggør indgående webchat- og chat-startoplevelser.
• Integration med marketingkampagner og brandkits – Automatiserer personlige, jordede udgående emnekampagner.
• Automatiseret emnepleje via mail – Reagerer på mailsvar og håndterer tovejssamtaler.
• Emnekvalifikation – Kvalificerer kundeemner via mail og webchat og opdaterer relevante emne- og kontaktregistreringer.
• Mødeplanlægning – Planlægger møder og følger op med potentielle kunder via web og mail.
• Engagementovervågning for marketing og salg – Giver delt intelligens ved at give marketingmedarbejdere salgsindsigter og sælgere indsigt i engagementsignaler.

• Anvendelsestyper for emner, der kan faktureres
  Find ud af, hvordan en agent for køberengagement for marketingmedarbejdere eller en agent for engagement for sælgere måler Emner, der er arbejdet, forbruger Flex-kreditter og fakturerer relaterede produkter og tjenester separat.
• Forbered din organisation på en agent for køberengagement
  For at komme i gang skal du bekræfte forudsætningerne og aktivere skabelonen Køberengagement. Skabelonen Køberengagement indeholder de indstillinger og funktioner, der er påkrævede for, at agenten kan interagere med kunder gennem marketingkanaler. Tildel derefter brugertilladelser, konfigurer agentens brugerregistrering, og fuldfør de resterende opgaver for at opsætte din organisation.
• Opbyg en køberengagementagent
  Nu da du har fuldført trinene til at forberede din organisation, er du klar til at oprette en køberengagement-agent. Hvis du vil basere din agent på kommunikationspræferencer, produkt, branding, kvalifikationsretningslinjer og andre tilpasningsindstillinger, skal du følge de guidede trin i appen.
• Fuldfør krævet opsætning for agenten for køberengagement
  Nu da du har oprettet en agent, skal du fuldføre de resterende trin for at konfigurere den til mailmeddelelser eller webchat. Konfigurer derefter supervisorer til at overvåge agentens ydeevne og redigere registreringssider, så agenter kan få adgang til kvalificeringsdetaljer.
• Fejlfind opsætning af køberengagement
  Løs almindelige problemer med opsætning af agenten Køberengagement.