Configurar un agente de implicación de comprador

El agente de Buyer Engagement unifica equipos de marketing y ventas para generar oportunidades en curso cualificadas y aumentar los ingresos a través de interacciones multicanal personalizadas. Ayuda a los negocios a gestionar grandes volúmenes de candidatos, incluso cuando carecen de recursos para proporcionar un toque humano a cada interacción.

Ver ediciones compatibles.

Nota El agente de Participación de compradores no es compatible en Government Cloud. Consulte Marketing Cloud Next en Government Cloud.

Estas son algunas funciones clave del agente de Participación de comprador.

• Implicación de cliente potencial personalizada: Envía mensajes de correo electrónico de introducción personalizados a candidatos nuevos o actualizados automáticamente, y personaliza experiencias entrantes de chat y saltos de chat.
• Integración con campañas de marketing y kits de marca: Automatiza campañas de apoyo de candidatos salientes fundamentadas y personalizadas.
• Fomento automatizado de candidatos: Responde a respuestas de correo electrónico y gestiona conversaciones de correo electrónico bidireccionales.
• Calificación de candidatos: Cualifica clientes potenciales a través de correo electrónico y chat web, actualizando registros de candidatos y contactos relevantes.
• Programación de reuniones: Programe reuniones y realice un seguimiento con clientes potenciales a través de la web y el correo electrónico.
• Supervisión de implicación para marketing y ventas: Proporciona inteligencia compartida proporcionando a los especialistas de marketing perspectivas de ventas y visibilidad de los vendedores sobre señales de implicación.

• Tipos de uso facturables de candidatos trabajados
  Obtenga información acerca de cómo un agente de Participación de comprador para comercializadores o un agente de Participación para representantes de ventas mide Candidatos trabajados, consume Créditos flexibles y factura productos y servicios relacionados por separado.
• Preparar su organización para un agente de implicación de compradores
  Para empezar, confirme los requisitos previos y active la plantilla Implicación de comprador. La plantilla Implicación de comprador incluye los parámetros y funciones requeridos para que el agente interactúe con clientes a través de canales de marketing. A continuación asigne permisos de usuario, configure el registro de usuario del agente y complete las tareas restantes para configurar su organización.
• Crear un agente de implicación de comprador
  Ahora que completó los pasos para preparar su organización, está listo para crear un agente de Participación de compradores. Para fundamentar su agente con preferencias de comunicación, producto, marca, directrices de cualificación y otras opciones de personalización, siga los pasos guiados en la aplicación.
• Completar la configuración requerida para el agente de implicación de comprador
  Ahora que creó un agente, complete los pasos restantes para configurarlo para mensajería de correo electrónico o chat web. A continuación configure supervisores para supervisar el rendimiento de los agentes y modificar páginas de registro de modo que los agentes puedan acceder a detalles de cualificación.
• Solucionar problemas de configuración de Participación de compradores
  Resuelva problemas comunes con la configuración del agente de Customer Engagement.