Configurar un agente de implicación de comprador

El agente de Buyer Engagement unifica equipos de marketing y ventas para generar oportunidades en curso cualificadas y aumentar los ingresos a través de interacciones multicanal personalizadas. Ayuda a los negocios a gestionar grandes volúmenes de prospectos, incluso cuando carecen de recursos para proporcionar un toque humano a cada interacción.

Vea las ediciones admitidas.

Nota El agente Implicación de comprador no es compatible en Government Cloud. Consulte Marketing Cloud Next en Government Cloud.

Estas son algunas funciones clave del agente de Implicación de comprador.

• Implicación de clientes potenciales personalizada: Envía emails de introducción personalizados a prospectos nuevos o actualizados automáticamente, y personaliza el chat web entrante y las experiencias de salto de chat.
• Integración con campañas de marketing y kits de marca: Automatiza campañas de fomento de prospectos salientes fundamentadas y personalizadas.
• Fomento automatizado de prospectos: Responde a respuestas de email y gestiona pláticas de email bidireccionales.
• Calificación de prospectos: Cualifica clientes potenciales a través de email y chat web, actualizando registros de prospectos y contactos relevantes.
• Programación de reuniones: Programa reuniones y seguimiento con clientes potenciales a través de web y email.
• Monitorización de implicación para marketing y ventas: Proporciona inteligencia compartida proporcionando a los especialistas de marketing perspectivas de ventas y visibilidad de vendedores sobre señales de implicación.

• Tipos de uso facturables de prospectos trabajados
  Aprenda cómo un agente de Implicación de comprador para especialistas de marketing o un agente de Implicación para representantes de ventas mide Prospectos trabajados, consume créditos flexibles y factura productos y servicios relacionados por separado.
• Preparar su organización para un agente de implicación de comprador
  Para empezar, confirme los requisitos previos y active la plantilla Implicación de comprador. La plantilla Implicación de comprador incluye los parámetros y funciones requeridos para que el agente interactúe con los clientes a través de los canales de marketing. A continuación asigne permisos de usuario, configure el registro de usuario del agente y complete las tareas restantes para configurar su organización.
• Crear un agente de implicación de comprador
  Ahora que completó los pasos para preparar su organización, está listo para crear un agente de Implicación de comprador. Para fundamentar su agente con preferencias de comunicación, productos, marca, directrices de cualificación y otras opciones de personalización, siga los pasos guiados en la aplicación.
• Completar la configuración requerida para el Agente de implicación de comprador
  Ahora que creó un agente, complete los pasos restantes para configurarlo para mensajería de email o chat web. A continuación configure supervisores para monitorear el desempeño de los agentes y modificar páginas de registro de modo que los agentes puedan acceder a detalles de cualificación.
• Solucionar problemas de configuración de Implicación de comprador
  Resuelva problemas comunes con la configuración del agente Implicación de comprador.