구매자 참여 에이전트 설정

구매자 참여 에이전트는 마케팅 및 세일즈 팀을 통합하여 적합한 파이프라인을 생성하고 맞춤형 다중 채널 상호 작용을 통해 매출을 늘립니다. 이는 비즈니스가 모든 상호 작용에 인적 접점을 제공할 자원이 부족한 경우에도 대량 리드를 관리하는 데 도움이 됩니다.

지원되는 Edition을 확인하세요.

노트 구매자 참여 에이전트는 Government Cloud에서 지원되지 않습니다. Government Cloud의 Marketing Cloud Next를 참조하십시오.

다음은 구매자 참여 에이전트의 몇 가지 주요 기능입니다.

• 개인화된 잠재 고객 참여 - 신규 또는 업데이트된 리드에게 개인 맞춤형 소개 이메일을 자동으로 보내고 인바운드 웹 채팅 및 채팅 펀칭 경험을 개인화합니다.
• 마케팅 캠페인 및 브랜드 키트와의 통합 — 맞춤형 아웃바운드 리드 육성 캠페인을 자동화합니다.
• 이메일을 통해 자동 리드 육성—이메일 회신에 응답하고 양방향 이메일 대화를 처리합니다.
• 리드 자격 - 잠재 고객을 이메일 및 웹 채팅을 통해 자격을 부여하고 관련 리드 및 연락처 레코드를 업데이트합니다.
• 회의 예약—회의 일정을 예약하고 웹 및 이메일을 통해 잠재 고객과 후속 조치를 취합니다.
• 마케팅 및 판매를 위한 참여 모니터링 - 마케터에게 세일즈 인사이트를 제공하고 판매자에게 참여 신호에 대한 가시성을 제공하여 공유 인텔리전스를 제공합니다.

• 리드 작업 청구 가능 사용량 유형
  마케터용 구매자 참여 에이전트 또는 세일즈 담당자의 참여 에이전트가 작업한 리드를 측정하고, 유연한 크레딧을 소비하고, 관련 제품 및 서비스를 별도로 청구하는 방법을 알아봅니다.
• 구매자 참여 에이전트를 위한 조직 준비
  시작하려면 전제 조건을 확인하고 구매자 참여 템플릿을 활성화합니다. 구매자 참여 템플릿에는 에이전트가 마케팅 채널을 통해 고객과 상호 작용하는 데 필요한 설정 및 기능이 포함되어 있습니다. 그런 다음, 사용자 권한을 할당하고 에이전트의 사용자 레코드를 구성한 다음, 나머지 과업을 완료하여 조직을 설정합니다.
• 구매자 참여 에이전트 구축
  이제 조직을 준비하는 단계를 완료했으므로 구매자 참여 에이전트를 만들 수 있습니다. 커뮤니케이션 기본 설정, 제품, 브랜딩, 자격 지침 및 기타 사용자 정의 옵션을 사용하여 에이전트를 기반으로 앱의 안내 단계를 따르십시오.
• 구매자 참여 에이전트에 대한 필수 설정 완료
  이제 에이전트를 만들었으므로 나머지 단계를 완료하여 이메일 메시지 또는 웹 채팅에 대해 구성합니다. 그런 다음, 감독자를 구성하여 에이전트 성과를 모니터링하고 에이전트가 자격 세부 사항에 액세스할 수 있도록 레코드 페이지를 편집합니다.
• 구매자 참여 설정 문제 해결
  구매자 참여 에이전트 설정과 관련된 일반적인 문제를 해결합니다.