Konfigurere en kundeengasjementsagent

Buyer Engagement-agenten forener markedsførings- og salgsteam for å generere kvalifisert pipeline og øke omsetningen gjennom tilpassede interaksjoner med flere kanaler. Det hjelper virksomheter med å håndtere store antall salgsemner, selv om de mangler ressursene til å gi en personlig tilnærming til hver interaksjon.

Vis støttede versjoner.

Merk Kjøperengasjement-agenten støttes ikke i Government Cloud. Se Marketing Cloud Next i Government Cloud.

Her er noen viktige funksjoner i Kundeengasjement-agenten.

• Personlig prospektengasjement – Sender personlig tilpassede introduksjonsmeldinger til nye eller oppdaterte salgsemner automatisk, og tilpasser innkommende chatteopplevelser og chatter.
• Integrasjon med markedsføringskampanjer og merkeprofileringssett – Automatiserer tilpassede, grunnlagte kampanjer for utgående salgsemner.
• Automatisk salgsemneoppfølging via e-post – Svarer på e-postsvar og håndterer toveis e-postsamtaler.
• Salgsemnekvalifisering – Kvalifiserer prospekter via e-post og nettchat, og oppdaterer relevante salgsemne- og kontaktposter.
• Møteplanlegging: Planlegger møter og følger opp med potensielle kunder via nett og e-post.
• Engasjementsovervåking for markedsføring og salg: Gir delt intelligens ved å gi markedsførere salgsinnsikt og selgere synlighet til engasjementssignaler.

• Typer bruk som kan faktureres for salgsemner som arbeider
  Finn ut hvordan en Kundeengasjement-agent for markedsførere eller en Engasjement-agent for selgere måler Salgsemner arbeidet, forbruker fleksikreditter og fakturerer relaterte produkter og tjenester separat.
• Klargjøre organisasjonen for en kundeengasjementsagent
  For å komme i gang må du bekrefte forutsetningene og slå på malen Kjøperengasjement. Malen Kjøperengasjement inneholder innstillingene og funksjonene som kreves for at agenten skal kunne samhandle med kunder via markedsføringskanaler. Tildel deretter brukertillatelser, konfigurer agentens brukerpost og utfør de resterende oppgavene for å konfigurere organisasjonen.
• Bygge en kundeengasjementsagent
  Nå som du har fullført trinnene for å klargjøre organisasjonen, er du klar til å opprette en Kundeengasjement-agent. Følg de veiledede trinnene i appen for å legge til rette for agenten med kommunikasjonspreferanser, produkter, merkeprofilering, kvalifikasjonsregler og andre tilpassingsalternativer.
• Fullført nødvendig oppsett for Kundeengasjementsagent
  Nå som du har opprettet en agent, utfører du de gjenværende trinnene for å konfigurere den for e-postmeldinger eller nettchat. Konfigurer deretter overordnede til å overvåke agenters ytelse og redigere postsider slik at agenter får tilgang til kvalifikasjonsdetaljer.
• Feilsøke oppsett av kjøperengasjement
  Løs vanlige problemer med å konfigurere Kjøperengasjement-agenten.