Configurar um agente de engajamento do comprador

O agente Engajamento do comprador une equipes de marketing e vendas para gerar pipeline qualificado e aumentar a receita por meio de interações multicanais personalizadas. Ela ajuda as empresas a gerenciar altos volumes de leads, mesmo quando elas não têm recursos para dar um toque humano a cada interação.

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Nota O agente Engajamento do comprador não tem suporte no Government Cloud. Consulte Marketing Cloud Next na Nuvem do governo.

Aqui estão alguns dos principais recursos do agente de Engajamento do comprador.

• Engajamento personalizado do cliente potencial – Envia emails de introdução personalizados para leads novos ou atualizados automaticamente e personaliza as experiências de bate-papo e bate-papo na Web.
• Integração com campanhas de marketing e kits de marca – Automatiza campanhas personalizadas e fundamentadas para promover leads de saída.
• Alimentação automatizada de leads por email – Responde a respostas de email e lida com conversas de email bidirecionais.
• Qualificação de lead – qualifica clientes potenciais por email e chat na Web, atualizando registros de lead e contato relevantes.
• Agendamento de reunião – agenda reuniões e acompanha clientes potenciais via Web e email.
• Monitoramento de engajamento para marketing e vendas – Fornece inteligência compartilhada dando aos profissionais de marketing percepções de vendas e aos vendedores visibilidade dos sinais de engajamento.

• Tipos de uso faturável de leads trabalhados
  Saiba como um agente de Engajamento do comprador para profissionais de marketing ou um agente de Engajamento para representantes de vendas mede Leads trabalhados, consome créditos flexíveis e fatura produtos e serviços relacionados separadamente.
• Preparar sua organização para um agente de engajamento do comprador
  Para começar, confirme os pré-requisitos e ative o modelo Engajamento do comprador. O modelo Engajamento do comprador inclui as configurações e os recursos necessários para que o agente interaja com os clientes por meio de canais de marketing. Em seguida, atribua permissões de usuário, configure o registro de usuário do agente e conclua as tarefas restantes para configurar sua organização.
• Criar um agente de engajamento do comprador
  Agora que você concluiu as etapas para preparar sua organização, está pronto para criar um agente de Engajamento do comprador. Para basear seu agente em preferências de comunicação, produto, identidade visual, diretrizes de qualificação e outras opções de personalização, siga as etapas guiadas no aplicativo.
• Conclua a configuração necessária para o agente de engajamento do comprador
  Agora que você criou um agente, conclua as etapas restantes para configurá-lo para mensagens de email ou chat da Web. Em seguida, configure os supervisores para monitorar o desempenho do agente e editar páginas de registro para que os agentes possam acessar os detalhes da qualificação.
• Solucionar problemas de configuração do Engajamento do comprador
  Resolva problemas comuns com a configuração do agente de Engajamento do comprador.