設定買家參與工作人員

「買家參與」工作人員會統一行銷和銷售小組,以透過個人化多管道互動產生合格的銷售管道並增加收入。它可協助企業管理大量商機,即使企業缺少資源,也可為每個互動提供人性化的操作。

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備註 Government Cloud 中不支援 Buyer Engagement 工作人員。請參閱 Government Cloud 中的 Marketing Cloud Next。

以下是 Buyer Engagement 工作人員的一些重要功能。

• 個人化潛在客戶參與—自動將個人化簡介電子郵件傳送給新的或更新的商機,並個人化輸入網路聊天和聊天點擊體驗。
• 與行銷活動和品牌套件整合—自動化個人化、奠基的輸出商機培養行銷活動。
• 透過電子郵件自動化商機培養—回應電子郵件回覆並處理雙向電子郵件對話。
• 商機資格—透過電子郵件和網路聊天使潛在客戶符合資格,並更新相關的商機和連絡人記錄。
• 會議排程—透過網路和電子郵件排程會議並追蹤潛在客戶的後續事項。
• 行銷和銷售的參與監視—透過為行銷人員提供銷售洞察,並為銷售人員提供參與訊號的可視性來提供共用情報。

• 已處理商機可計費使用類型
  瞭解行銷人員的 Buyer Engagement 工作人員或銷售代表的 Engagement 工作人員如何分別測量「已工作商機」、耗用「彈性信用」,以及帳單相關產品和服務。
• 針對買家參與工作人員準備您的組織
  若要開始使用,請確認先決條件並開啟「買家參與」範本。「買家參與」範本包含工作人員透過行銷管道與客戶互動所需的設定和功能。接著指派使用者權限、設定工作人員的使用者記錄,並完成其餘工作來設定您的組織。
• 建立買家參與工作人員
  現在您已完成組織準備的步驟,您已準備好建立「買家參與」工作人員。若要讓工作人員以通訊偏好設定、產品、品牌標識、資格指導方針和其他自訂選項為基礎,請遵循應用程式中的引導式步驟。
• 完成買家參與工作人員的必要設定
  現在您已建立工作人員,請完成其餘步驟以針對電子郵件傳訊或網路聊天進行設定。接著設定上司來監視工作人員績效,並編輯記錄頁面,讓工作人員可以存取資格詳細資料。
• 疑難排解買家參與設定
  解決設定 Buyer Engagement 工作人員的常見問題。