Loading
Marketing Cloud Nästa
Slutför obligatorisk konfiguration för agenten för köparengagemang

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Marketing Cloud nästa

Slutför obligatorisk konfiguration för agenten för köparengagemang

Nu när du har skapat en agent, utför de återstående stegen för att konfigurera den för e-postmeddelanden eller webbchatt. Konfigurera sedan arbetsledare för att övervaka agenters resultat och redigera postsidor så att agenter kan komma åt kvalificeringsdetaljer.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.

Användarbehörigheter som krävs för att
Konfigurera och anpassa Salesforce-organisationen: Systemadministratörsprofil OCH Data Cloud Architect OCH behörighetsuppsättningar för Marketing Cloud Admin
Konfigurera de flesta inställningar i Marketing Cloud Next: Behörighetsuppsättningen Marketing Cloud Admin
Konfigurera nödvändiga inställningar i Data 360: Behörighetsuppsättningen Data Cloud Architect
Hantera och konfigurera agenten för köparengagemang: Behörighetsuppsättningen Hantera agent för kundengagemang

På sidan Agentforce för marknadsföring i Salesforce Go, slutför återstående konfigurationsuppgifter för agenten Köparengagemang. Vissa är valfria, beroende på vilka kanaler du konfigurerat för agenten.

inställningsuppgift Detaljer
Konfigurera svarshantering Bestäm hur din agent svarar på e-postmeddelanden som skickas till dess Inbox. Välj den Från-adress som du skapade när du konfigurerade de e-postinställningar som behövs. I sektionen Agentkonversationsmeddelanden, klicka på Konfigurera och välj sedan dirigeringstypen Agentforce Serviceagent.
Slutför obligatorisk konfiguration för webbchatt

För att din agent ska kunna chatta med besökare på din webbplats, anslut din agent till en kanal och lägg sedan till agenten i din webbplatsanslutare. Här är en sammanfattning av de uppgifter som ska utföras.

  • Lägg till Inbäddad chatt på webbplats—Anslut din agent till en chattmeddelandekanal för webben. Välj Utökad chatt, ange ett kanalnamn och välj Webb som distributionstyp. För dirigeringstyp, välj Agentforce Serviceagent.
  • Lägg till agent till webbplatsanslutare—Lägg till agenten till webbplatsanslutaren som du skapade när du konfigurerade extern spårning.
  • Anpassa inställningar för chattinbjudningar—Välj en distribuering av inbäddad tjänst för att ytterligare definiera hur agenten interagerar med webbplatsbesökare. Se Konfigurera en utökad webbchattdistribuering.
Konfigurera Omni Supervisor Lägg till och hantera arbetsledare som övervakar agenters resultat i realtid och hanterar deras tillgänglighet, kapacitet och tilldelningar. Se Konfigurera arbetsledare.
Redigera postsidor Redigera postsidor för att göra kvalificeringsdetaljer tillgängliga för agenter och andra användare. På varje postsida där du vill att informationen ska visas, lägg till Sammanfattning av kvalifikationer i komponenten AI-sammanfattning. Se Lägg till AI-sammanfattning på en sida.
 
Laddar
Salesforce Help | Article