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Fehlerbehebung beim Einrichten des Käuferengagements

Fehlerbehebung beim Einrichten des Käuferengagements

Beheben Sie allgemeine Probleme beim Einrichten des Käuferengagement-Agenten.

Problem Lösung
Wenn Sie einen Agenten in der geführten Konfiguration erstellen, wird die personalisierte Begrüßung von "Vorschauagent" nicht angezeigt, da der ausgewählte Datensatz nicht mit einem zusammengeführten Profil mit Engagementdaten verknüpft ist.

Wenn Sie eine Vorschau der personalisierten Begrüßung anzeigen möchten, wählen Sie einen Datensatz aus, der mit einer zusammengeführten Einzelperson verbunden ist und über vorhandene Engagementdaten in Ihrem Datendiagramm verfügt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Datensatz zu finden, der die folgenden Anforderungen erfüllt:

  • Wechseln Sie in Data Cloud zum Daten-Explorer und zeigen Sie die Datensätze für Ihr Datendiagramm an. Informationen dazu finden Sie in der Salesforce-Hilfe.
  • Wählen Sie eine zusammengeführte Einzelperson aus, die mit dem Datendiagramm interagiert hat. Die Spalte "Letzte Interaktionszeit" weist einen Wert für diese Zeile auf.
  • Suchen Sie nach dem Datensatz, der der zusammengeführten Einzelperson zugeordnet ist, indem Sie nach dem Vor- und Nachnamen suchen.
 
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