Loading
Marketing Cloud Suivant
Dépannage de la configuration de l'engagement des acheteurs

Dépannage de la configuration de l'engagement des acheteurs

Corrigez les problèmes courants de configuration de l'agent Engagement des acheteurs.

Problème Résolution
Lorsque vous élaborez un agent dans une configuration guidée, Aperçu de l'agent n'affiche pas l'accueil personnalisé, car l'enregistrement sélectionné n'est pas lié à un profil unifié avec des données d'engagement.

Pour prévisualiser l'accueil personnalisé, sélectionnez un enregistrement connecté à un Individu unifié avec les données d'engagement existantes dans votre Data Graph. Pour rechercher un enregistrement qui remplit ces exigences, procédez comme suit :

  • Dans Data Cloud, accédez à Explorateur de données et affichez les enregistrements de votre graphique de données. Découvrez comment dans l'aide de Salesforce.
  • Sélectionnez un Individu unifié qui a interagi avec le Graphique de données. La colonne Dernière heure d'engagement contient une valeur pour cette ligne.
  • Référencez l'enregistrement associé à l'Individu unifié en recherchant le prénom et le nom.
 
Chargement
Salesforce Help | Article