Loading
Marketing Cloud Next
Устранение неполадок настроек занятости покупателей

Устранение неполадок настроек занятости покупателей

Решите распространенные проблемы с настройкой агента занятости покупателей.

Проблема Решение
При создании агента в управляемой конфигурации агент предварительного просмотра не отображает персонализированное приветствие, поскольку выбранная запись не связана с объединенным профилем с данными занятости.

Для предварительного просмотра персонализированного приветствия выберите запись, подключенную к объединенному отдельному лицу с существующими данными занятости в графике данных. Чтобы найти запись, соответствующую данным требованиям, выполните указанные ниже действия:

  • В Data Cloud перейдите в проводник по данным и просмотрите записи для графика данных. Узнайте, как в справке Salesforce.
  • Выберите объединенное отдельное лицо, работающее с графиком данных. Столбец «Время последней занятости» содержит значение для этой строки.
  • Найдите запись, связанную с объединенным отдельным лицом, выполнив поиск по личному имени и фамилии.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article