排除买家参与度设置故障

解决设置买家参与客服人员的常见问题。

问题	解决方案
在指导配置中构建客服人员时，预览客服人员不会显示个性化问候，因为选定记录未链接到包含参与数据的统一简档。	要预览个性化问候，请选择连接到数据图形中现有参与数据的统一个人的记录。要查找满足这些要求的记录，请执行以下步骤：在 Data Cloud 中，转到数据资源管理器，查看数据图形的记录。在 Salesforce 帮助中了解如何操作。选择参与数据图表的统一个人。上次参与时间列包含该行的值。通过搜索名字和姓氏，查找与统一个人关联的记录。

问题

解决方案

在指导配置中构建客服人员时，预览客服人员不会显示个性化问候，因为选定记录未链接到包含参与数据的统一简档。

要预览个性化问候，请选择连接到数据图形中现有参与数据的统一个人的记录。要查找满足这些要求的记录，请执行以下步骤：

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