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Marketing Cloud Next
Erstellen eines Agenten anhand der Vorlage "Verteilter Marketingagent"

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Erstellen eines Agenten anhand der Vorlage "Verteilter Marketingagent"

Mit dem Agenten für verteiltes Marketing können Nicht-Marketing-Benutzer Folgevorgänge priorisieren. Bitten Sie den Agenten in einem Lead- oder Kontaktdatensatz, Kunden mit dem besten Engagement zu identifizieren oder Marketinginteraktionsdaten anzuzeigen. Entdecken Sie zudem die zuletzt vom Marketingexperten genehmigten E-Mail-Vorlagen, die Sie personalisieren und senden können.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.

Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen eines Agenten in Marketing Cloud Next:

Verwalten von AI-Agenten

UND

Verwalten von Agentforce-Mitarbeiteragenten

Bevor Sie loslegen:

Siehe auch:

Einrichten des Agenten für verteiltes Marketing

Durch diese Einrichtung in Marketing Cloud Next wird sichergestellt, dass die richtigen AI-Funktionen für die Verwendung des Agenten für verteiltes Marketing aktiviert sind.

  1. Richten Sie die generative AI von Einstein ein.
  2. Agentforce aktivieren.
  3. Klicken Sie in Agentforce Studio auf + Neuer Agent.
  4. Wählen Sie als Vorlagentyp Verteilter Marketingagent aus.
  5. Geben Sie Ihrem Agenten einen Namen und wählen Sie Los.
  6. Navigieren Sie zu Setup und fügen Sie den Agenten einem Berechtigungssatz oder Profil hinzu, um Nicht-Marketing-Benutzern Zugriff auf den Agenten für verteiltes Marketing zu erteilen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Verwalten des Zugriffs auf Mitarbeiteragenten.
    Sie können einen neuen Berechtigungssatz oder ein neues Profil erstellen oder einem vorhandenen hinzufügen.
    Denken Sie daran, diesen Berechtigungssatz Ihrem eigenen Administratorprofil zuzuweisen.

Melden Sie sich ab und wieder an, um sicherzustellen, dass der Agent für verteiltes Marketing und seine Berechtigungen aktiv sind.

Testen Ihres Agenten

Ihr Agent für verteiltes Marketing enthält bereits Unteragenten und ihre Standardaktionen. Klicken Sie in Agentforce Studio auf einen Unteragenten, um dessen Details zu öffnen. Zeigen Sie dann eine Vorschau an, um Ihren Agenten zu testen und zu bestätigen, dass er erwartungsgemäß funktioniert.

Verwenden des Agenten:

  1. Navigieren Sie zur Registerkarte "Kontakte" und öffnen Sie einen bestimmten Datensatz.
  2. Klicken Sie zum Öffnen des Agentforce Chat-Fensters auf das Agentforce Symbol.
  3. Geben Sie eine Aufforderung mit möglichst vielen Details ein, um sicherzustellen, dass der Agent für verteiltes Marketing eine genaue Antwort generiert.
    Verwenden Sie beispielsweise Aufforderungen wie:
    • Interaktionsaktivitäten für diesen Kontakt abrufen.
    • Zeigen Sie aktuelle E-Mail-Vorlagen für Kampagnen an.
    • Ermitteln Sie die besten Bewertungen für alle Bewertungsmodelle.
  4. Überprüfen und bestätigen Sie die Antwort des Agenten.
 
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