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Création d'un agent à partir du modèle Distributed Marketing Agent

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Création d'un agent à partir du modèle Distributed Marketing Agent

L'agent Distributed Marketing aide les utilisateurs non-marketing à prioriser les suivis. Dans n'importe quel enregistrement de piste ou de contact, demandez à l'agent d'identifier les clients les plus engagés ou d'afficher les données d'engagement marketing. Découvrez également les récents modèles d'e-mail approuvés par le marketeur à personnaliser et à envoyer.

Éditions requises

Afficher les éditions prises en charge.

Autorisations utilisateur requises
Pour élaborer un agent dans Marketing Cloud Suivant :

Gestion des agents d'IA

ET

Gérer les agents des employés Agentforce

Avant de commencer :

Voir également :

Configuration de l'agent marketing distribué

Cette configuration dans Marketing Cloud Next garantit que les fonctionnalités IA appropriées sont activées pour vous permettre d'utiliser l'agent Marketing distribué.

  1. Configurez l'IA générative Einstein.
  2. Activez Agentforce
  3. Dans Agentforce Studio, cliquez sur + Nouvel agent.
  4. Pour le type de modèle, sélectionnez Agent marketing distribué.
  5. Saisissez un nom pour votre agent, puis sélectionnez Allons-y.
  6. Pour accorder aux utilisateurs non-marketing l'accès à l'agent Marketing distribué, accédez à Configuration, puis ajoutez l'agent à un ensemble d'autorisations ou à un profil. Consultez Gestion de l’accès des agents employés.
    Vous pouvez créer un ensemble d'autorisations ou un profil, ou ajouter à un ensemble existant.
    Pensez à attribuer cet ensemble d'autorisations à votre propre profil administrateur.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour vous assurer que l'agent Distributed Marketing et ses autorisations sont actifs.

Test de votre agent

Votre agent Distributed Marketing inclut déjà des sous-agents et leurs actions standard. Dans Agentforce Studio, cliquez sur un sous-agent pour ouvrir ses détails. Prévisualisez ensuite pour tester votre agent et vérifier ses performances.

Pour utiliser l'agent :

  1. Accédez à l'onglet Contacts et ouvrez un enregistrement spécifique.
  2. Pour ouvrir la fenêtre de chat Agentforce, cliquez sur l'icône Agentforce
  3. Saisissez une invite contenant autant de détails que possible pour vous assurer que l'agent Distributed Marketing génère une réponse précise.
    Utilisez par exemple des invites telles que :
    • Récupérer des activités d'engagement pour ce contact.
    • Afficher les modèles d'e-mail récents pour des campagnes.
    • Trouvez les meilleurs scores à travers les modèles de score.
  4. Vérifiez et confirmez la réponse de l'agent.
 
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