Compréhension de la segmentation dans Marketing Cloud Suivant

Vous utilisez déjà des segments Data 360 ?

Si vous connaissez les segments Data 360, vous avez l'habitude de sélectionner un espace de données et un objet pour segmenter. Cependant, les segments utilisés avec des flux de campagne marketing doivent utiliser l'espace de données par défaut et le segment dans l'objet Individu unifié.

Généralement, vous sélectionnez des cibles d'activation et activez des segments, mais Marketing Cloud Next ne nécessite aucune activation. Lorsque vous avez créé et publié un segment, il peut être utilisé dans une campagne. Vérifiez votre publication planifiée si vous comptez l'utiliser avec des messages automatisés.

Vous découvrez les segments Data 360 ?

Dans sa forme la plus simple, un segment est une série de règles de filtrage utilisées pour identifier les enregistrements correspondants dans votre base de données. Vous commencez avec l'audience totale disponible, puis vous lui ajoutez des filtres pour réduire la population à votre audience cible. Dans Marketing Cloud Next, les filtres sont souvent firmographiques ou associés à un engagement, et les enregistrements renvoyés sont des ID de points de contact associés à des individus unifiés correspondants.

La zone de dessin de segment permet d'élaborer les règles de votre segment. La bibliothèque d'attributs affiche les objets et les champs disponibles. Choisissez l'onglet Inclure ou Exclure, faites glisser les champs vers le centre, puis définissez la règle. Vous pouvez imbriquer des segments existants ou limiter les résultats par critères d'agrégation, par exemple en commençant avec une population contenant au moins cinq commandes.

Pour élaborer des segments complexes, regroupez les attributs dans des conteneurs. Lorsque plusieurs chemins de conteneur sont affichés, vérifiez le chemin pour renvoyer les résultats appropriés. Consultez un exemple.

Autres informations à connaître

• Un segment peut inclure jusqu'à 50 filtres sous l'onglet Inclure et 50 filtres sous l'onglet Exclure.
• Vous pouvez choisir une publication planifiée adaptée à vos besoins métiers. Avant de choisir ces options, tenez compte de l'impact de l'augmentation de l'utilisation sur votre facturation.
  • Sélectionnez Ne pas actualiser pour créer un segment statique qui ne change pas.
  • Pour mettre régulièrement à jour la population du segment, choisissez Publication standard et actualisez toutes les 12 ou 24 heures.
  • La publication rapide utilise une semaine de données récentes seulement, et peut être actualisée toutes les heures ou toutes les quatre heures. Cette option peut être utile si vous exécutez une campagne ou une automatisation limitée dans le temps.
• Pour demander les toutes dernières données de segment dans une campagne multi-touch, choisissez le paramètre de publication Immédiatement avant d'exécuter ce flux dans Flow Builder. Ce paramètre ajoute une publication à votre planification de segment régulière qui met à jour le segment avant de lancer un flux.
• Les autres processus automatisés requis, tels que la résolution de l'identité, permettent d'utiliser vos toutes dernières données dans un segment. Si vous avez récemment mis à jour de nombreux enregistrements, tenez compte du calendrier de ces processus avant d'utiliser un segment. La population finale d'un segment peut être affectée par la date de fin de ces processus et la date d’envoi d’un message.