Entendendo a segmentação no Marketing Cloud Next

Você já está usando segmentos do Data 360?

Se você estiver familiarizado com segmentos do Data 360, estará acostumado a selecionar um espaço de dados e um objeto para segmentar. Porém, segmentos usados com fluxos de campanha de marketing devem usar o segmento e o espaço de dados padrão no objeto Indivíduo unificado.

Você normalmente seleciona destinos da ativação e ativa segmentos, mas o Marketing Cloud Next não requer ativações. Depois de criar um segmento e publicá-lo, ele estará pronto para ser usado com uma campanha. Revise sua agenda de publicação se planeja usá-la com mensagens automatizadas.

Você é novo em segmentos do Data 360?

Na forma mais simples, um segmento é um conjunto de regras de filtragem usado para identificar registros correspondentes em seu banco de dados. Você começa com o público total disponível e adiciona filtros para reduzir essa população para o público-alvo. No Marketing Cloud Next, os filtros geralmente são firmográficos ou relacionados ao engajamento, e os registros retornados são IDs dos pontos de contato relacionados a indivíduos unificados correspondentes.

É na tela de segmento que você cria as regras para seu segmento. A biblioteca de atributos mostra os objetos e os campos disponíveis. Escolha a guia Incluir ou Excluir, arraste os campos para o centro e defina a regra. Você pode aninhar segmentos ou restringir resultados por critérios de agregação, como começando com um preenchimento de pelo menos cinco pedidos.

Para criar segmentos complexos, agrupe atributos em contêineres. Quando vários caminhos de contêiner são exibidos, verifique o caminho do contêiner para obter os resultados corretos. Veja um exemplo.

Outros pontos que você precisa saber

• Um segmento pode conter até 50 filtros na guia Incluir e 50 filtros na guia Excluir.
• Você pode escolher uma agenda de publicação que atenda às suas necessidades de negócio. Antes de escolher essas opções, considere como o aumento de uso afeta seu faturamento.
  • Selecione Não atualizar quando quiser criar um segmento estático que não mude.
  • Para atualizar o preenchimento do segmento regularmente, escolha Publicação padrão e atualização em 12 horas ou 24 horas.
  • A Publicação rápida usa apenas uma semana de dados recentes e pode ser atualizada em uma ou quatro horas. Essa opção pode ser útil se você está executando uma campanha ou automação que depende do tempo.
• Para solicitar os dados mais recentes do segmento em uma campanha de múltiplos contatos, escolha a configuração de publicação imediatamente antes de executar esse fluxo no Flow Builder. Essa configuração adiciona uma publicação à sua agenda de segmento regular que atualiza o segmento antes de iniciar um fluxo.
• Outros processos automatizados obrigatórios, como resolução de identidade, tornam seus dados mais recentes disponíveis para uso em um segmento. Quando você tiver atualizado muitos registros recentemente, considere o tempo desses processos antes de usar um segmento. O preenchimento final de um segmento pode ser afetado por quando esses processos são concluídos e quando uma mensagem é enviada.