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Gestionar canales de marketing para unidades comerciales
Puede asignar canales a todas las unidades comerciales o a una única unidad comercial. Los canales incluyen correo electrónico, SMS, WhatsApp y Mensajería de aplicación móvil. Asigne canales a todas las unidades comerciales para una dirección de remitente único, como un código SMS o un dominio de correo electrónico, para su uso en toda la organización. De manera alternativa, asigne canales a una única unidad comercial de modo que las divisiones individuales puedan utilizar direcciones de remitente exclusivas. También puede anular la asignación de canales desde unidades comerciales.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Advanced Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para asignar o anular la asignación de canales a unidades comerciales: | Conjunto de permisos Administrador de Marketing Cloud |
Antes de empezar, configure los canales requeridos para sus comunicaciones de marketing. Para obtener más información, consulte estos recursos:
| Canal | Recursos |
|---|---|
| Correo electrónico | Configurar ajustes de correo electrónico requeridos |
| SMS | Configurar mensajería SMS |
| Configurar WhatsApp | |
| Todos los canales | Configuración de dominio en Marketing Cloud Siguiente |
| Todos los canales | Garantizar el cumplimiento con la configuración de consentimiento |
Asignar canales a todas las unidades comerciales
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Unidades comerciales y selecciónela.
- Seleccione un tipo de canal y haga clic en Asignar.
-
Seleccione los canales que desea asignar a todas las unidades comerciales y haga clic en Listo.
Cambiar la asignación de un canal de una única unidad comercial a todas las unidades comerciales elimina automáticamente su asignación anterior y la hace disponible en toda la organización.
Asignar canales a una única unidad comercial
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Unidades comerciales y selecciónela.
- Desde la página de lista Unidades comerciales, seleccione una unidad comercial.
- En la sección Canales, seleccione un tipo de canal y haga clic en Asignar.
-
Seleccione los canales que desea asignar y haga clic en Asignar.
Los canales asignados a todas las unidades comerciales no están disponibles para su selección. Para cambiar la asignación de un canal asignado a todas las unidades comerciales, primero debe anular su asignación y luego eliminar cualquier dependencia del canal en flujos y suscripción.
Anular la asignación de un canal de todas las unidades comerciales
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Unidades comerciales y selecciónela.
- Seleccione un tipo de canal.
- Asegúrese de que el canal que desea anular la asignación no está en uso en ningún flujo o suscripción.
-
En la fila del canal que desea anular la asignación, haga clic en
y seleccione Ver dependencias.
- Elimine el canal de todos los flujos y suscripciones dependientes.
-
En la fila del canal que desea anular la asignación, haga clic en y seleccione No asignar.
Anular la asignación de un canal desde una unidad comercial
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Unidades comerciales y selecciónela.
- Desde la página de lista Unidades comerciales, seleccione una unidad comercial.
- En la sección Canales, seleccione un tipo de canal.
- Asegúrese de que no hay flujos o suscripciones utilizando el canal que desea anular la asignación.
-
En la fila del canal que desea anular la asignación, haga clic en y seleccione Ver dependencias.
- Elimine el canal de todos los flujos y suscripciones dependientes.
-
En la fila del canal que desea anular la asignación, haga clic en y seleccione No asignar.
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