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Configurar direcciones de respuesta dinámicas
Una dirección de respuesta dinámica enruta las respuestas directamente a un buzón resuelto a partir de datos de CRM, como el propietario del contacto o el gestor de éxito del cliente de la cuenta.
Antes de configurar una dirección de respuesta dinámica, agregue y verifique al menos un dominio de correo electrónico autorizado. Marketing Cloud Next valida el dominio de cada dirección de respuesta resuelta con su lista de dominios de correo electrónico autorizados. Si la dirección resuelta no utiliza un dominio autorizado, Marketing Cloud Next utiliza la dirección de reserva configurada.
La dirección de respuesta dinámica omite el procesamiento de Gestión de correo de respuesta (RMM). Marketing Cloud Next entrega respuestas directamente al buzón de correo resuelto y no las procesa para la gestión de respuestas automáticas, la gestión fuera de la oficina o el procesamiento de anulación de suscripción. Utilice Gestión de correo de respuestas cuando su organización requiera una gestión centralizada de las respuestas de correo electrónico.
- En Flow Builder, abra la actividad Enviar mensaje de correo electrónico.
- Bajo Opciones de remitente, en Dirección de respuesta, seleccione Dirección de respuesta dinámica.
- Si se le solicita, agregue y verifique un Dominio de correo electrónico autorizado antes de continuar.
- Bajo Nombre de visualización, seleccione el selector de campos de combinación y seleccione el campo para utilizar como nombre de visualización.
- Bajo Dirección de respuesta, seleccione el selector de campos de combinación y seleccione el campo que desea utilizar como dirección de respuesta.
- Bajo Correo electrónico de reserva, introduzca el nombre del buzón de reserva y seleccione un dominio verificado.
- Guarde sus cambios.
