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設定動態回覆地址
動態回覆地址會將回覆直接路由至從 CRM 資料解析的信箱,例如連絡人擁有者或帳戶的客戶成功經理。
設定動態回覆地址之前,請新增並驗證至少一個授權的電子郵件網域。Marketing Cloud Next 會根據您的授權電子郵件網域清單,驗證每個已解析回覆地址的網域。如果解析的地址未使用授權的網域,則 Marketing Cloud Next 會使用設定的回復地址。
動態回覆地址會略過「回覆郵件管理」(RMM) 處理。Marketing Cloud Next 會將回覆直接傳送至解析的信箱,且不會處理用於自動回覆管理、不在辦公室處理或取消訂閱處理。當您的組織需要集中處理電子郵件回覆時,請使用「回覆郵件管理」。
- 在 Flow Builder 中,開啟「傳送電子郵件訊息」 活動。
- 在「寄件者選項」下的「回覆地址」中,選取「動態回覆地址」。
- 如果出現提示,請先新增並驗證「授權的電子郵件網域」,再繼續。
- 在「顯示名稱」下,選取合併欄位選擇器,然後選取要作為顯示名稱使用的欄位。
- 在「回覆地址」下,選取合併欄位選擇器,然後選取要作為回覆地址使用的欄位。
- 在「回復電子郵件」下輸入回復信箱名稱,然後選取已驗證的網域。
- 儲存您的變更。
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