Forstå samtykketekster i Marketing Cloud Neste
Se gjennom verktøyene og konseptene som kan hjelpe deg å samle inn og lagre samtykkedata. Du kan innhente samtykke for flere engasjementskanaler med kommunikasjonsabonnementer. E-post er inkludert i Marketing Cloud Next, og alle andre kanaler er tilgjengelig som betalte tillegg.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Salesforce Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth eller Advanced Edition |
Kanaltype
En kanaltype er en bestemt markedsføringskanal, som e-post, SMS eller RCS. Hvert kommunikasjonsabonnement inkluderer minst én kanaltype. Når noen abonnerer på markedsføringsmeldinger, må de gi samtykke for hver kanaltype. Anta for eksempel at noen kan velge å motta SMS-meldinger om årlig salg, men ikke abonnere på å motta disse e-postmeldingene.
For RCS kan du gjenbruke eksisterende SMS-samtykke hvis meldingsbrukstilfellet forblir det samme. Se gjennom den spesifikke kommunikasjonsstrategien med det juridiske teamet for å finne ut om eksisterende SMS-abonnenter trenger ekstra samtykke for RCS.
Kommunikasjonsabonnement
Et kommunikasjonsabonnement er den typen markedsføringsinnhold som noen registrerer seg for å motta, som produktoppdateringer. Abonnementer kan lagre samtykke for én eller flere markedsføringskanaler, som e-post. Du har tilgang til et redigerbart standardabonnement for markedsføringskommunikasjon. Du kan opprette flere kommunikasjonsabonnementer etter behov.
Samtykkesjekk
En samtykkesjekk krever at du velger et kommunikasjonsabonnement når du sender en melding, og sikrer at hver mottaker er valgt på før sending til dem. Samtykke kreves når du sender en promoteringsmelding og en hvilken som helst type SMS-, WhatsApp- eller RCS-melding. Samtykkekontroller for transaksjons-e-postmeldinger er deaktivert som standard.
Markedsføringsadministratorer kan redigere innstillinger for samtykkesjekk i Oppsett i Salesforce.
Kontaktpunkt
Et kontaktpunkt er kontaktinformasjonen som kreves for å samtykke til et markedsføringsabonnement og kanal, som en e-postadresse eller telefonnummer. En Forente persondata kan knyttes til flere kontaktpunkter. En person kan for eksempel ha to forskjellige telefonnumre i sin Forente persondata-post. Når du sender en melding som krever en samtykkesjekk, blir samtykkeobjektet gjennomgått for kontaktpunktene for hver Forente persondata i segmentet. Kun tilmeldte kontaktpunkter knyttet til den forente person mottar meldingen.
Standard preferansesider
En preferanseside er der abonnenter kan administrere sine egne kommunikasjonspreferanser når de klikker på Preferansebehandling-lenken i en melding. Etter at de har klikket på lenken, kan de velge hvilke kommunikasjonsabonnementer de vil motta meldinger for. Noen kan for eksempel velge å motta e-postmeldinger om produktoppdateringer og også velge å motta ditt ukentlige nyhetsbrev.
Forente persondata
En Forente persondata-post konsoliderer metadata relatert til flere prospekt-, salgsemne- eller kontaktposter som ser ut til å være den samme enkeltpersonen basert på identitetsløsningsregler som du angir. Disse reglene er hvordan et kontaktpunkt, som et telefonnummer, knyttes til en forent person. Samtykke er knyttet til kontaktpunktverdien i motsetning til selve Forente persondata-posten.
Samtykkeobjekter
Vi anbefaler deg å behandle samtykkeobjekter, poster og preferansesider fra Samtykke-fanen. Hvis organisasjonen krever mer tilpassing, kan du imidlertid også behandle samtykkeobjektposter og preferansesider for Data 360 direkte i Preferansebehandling. Det finnes fire objekter som samles for å lagre samtykkedata:
- Kommunikasjonsabonnement
- Type engasjementskanal
- Kanaltype for kommunikasjonsabonnement
- Samtykke til kommunikasjonsabonnement
Handlingen Opprett samtykkeflyt
Flythandlingen Opprett samtykke oppdaterer samtykkestatusen for en forent person i en flyt. Bruk denne handlingen til å automatisere samtykkeoppdateringer basert på data som et lenkeklikk eller innsending av skjemaer. Denne handlingen er som standard inkludert i registreringsskjema-kampanjeflyter og er tilgjengelig i alle hendelsesutløste eller Data 360-utløste flyter. Se Flytelement: Opprett samtykke.
