Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition y el complemento Einstein for Sales, Einstein for Service o Einstein Platform
Tablero Historial de implicación unificado
Si Historial de implicación unificado estÔ configurado en su organización, un administrador de Salesforce puede agregar el componente de tablero a pÔginas de registro. Utilice este componente para obtener aspectos destacados de implicación de un vistazo al visualizar registros de prospectos, contactos y cuentas. Consulte Activar historial de implicación unificada.
Acción de agente de resumen Obtener perspectivas de implicación
Utilice la herramienta Obtener agente de resumen de perspectivas de implicación para solicitar a un agente que devuelva una lista de personas que muestran la mayor implicación con sus mensajes distribuidos. Las perspectivas de implicación tienen capacidad de acción y le permiten realizar un seguimiento con sus prospectos mÔs prometedores. Consulte Obtener resumen de perspectivas de implicación.
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