Criar um email no Marketing Cloud Next

Criar ou editar um email

Há várias maneiras de criar ou modificar um email, como em uma campanha, em um fluxo ou na guia Conteúdo.

A funcionalidade de email no Marketing Cloud Next também está disponível no Salesforce Starter e no Pro Suite. Para obter mais informações, consulte Ajuda do Salesforce Starter e do Pro Suite.

Não sabe por onde começar? Confira estes princípios para criar conteúdo em Marketing Cloud Next.

Nota

Se você não puder modificar as configurações ou o texto em um email criado com base em um modelo, partes específicas do modelo poderão ser bloqueadas. Um administrador de marketing pode bloquear configurações de email, como estilos globais, layouts ou fontes de dados de personalização em modelos. Eles também podem adicionar e bloquear a linha de assunto ou o pré-cabeçalho e blocos de conteúdo específicos, como um rodapé ou cabeçalho, para garantir a consistência da marca. Para fazer alterações, entre em contato com o administrador para obter ajuda.

1. Crie ou abra um email para edição.
   • Na guia Campanhas, abra ou crie uma campanha. Em seguida, no registro da campanha, ao lado do email com o qual deseja trabalhar, clique em Editar.
   • Na guia Conteúdo, abra um espaço de trabalho de marketing e abra um email para edição.
   • Na guia Conteúdo, para criar um email, clique em Adicionar | Conteúdo | Email . Em seguida, selecione o método de criação.
   • Na guia Conteúdo, para fazer uma cópia de um email existente, abra seu espaço de trabalho de marketing, abra o email e clique em Clonar.
     

     Nota Se você clonar um email que inclui personalização, alguns elementos não serão copiados para o novo email. As variações padrão de componentes de conteúdo dinâmico são copiadas, mas outras variações e regras de personalização não são. Se o email tiver uma fonte de dados de Recomendador de personalização, o recomendador não será copiado, mas os campos de mesclagem e repetidores relacionados serão. Você precisa removê-los ou substituí-los ou adicionar o recomendador a um novo email.
   • Em um fluxo, abra um elemento Enviar mensagem de email e edite o email relacionado.
2. No editor, edite o título do email (para uso interno) conforme necessário.
3. Selecione uma marca opcional.
4. Adicione um assunto e, como opção, um pré-cabeçalho.
5. Adicione ou mova componentes para criar o layout desejado.
6. Use o editor de rich text para personalizar a fonte, o tamanho da fonte, as cores da fonte e a altura da linha do seu conteúdo. Você pode inserir emojis, aspas de bloco e linhas horizontais.
7. Defina o Propósito da mensagem como Promocional ou Transacional, dependendo das suas necessidades.
8. Para anexar um documento ao email, no painel de propriedades em Anexo de arquivo, clique em Adicionar documento e selecione um arquivo PDF (até 5 MB) do Salesforce CMS.
9. Para adicionar um espaço reservado para dados personalizados, para o assunto ou o pré-cabeçalho, clique em Adicionar campo de mesclagem ou clique no ícone de campo de mesclagem ao editar o conteúdo.
   Dependendo das fontes de dados adicionadas ao email, você pode inserir atributos de gráfico de dados, valores de perfil unificado do destinatário, dados de oferta, dados de evento e assim por diante. Consulte Personalizar conteúdo com campos de mesclagem no Marketing Cloud Avançar
10. Para cumprir as normas de consentimento e privacidade para um email promocional ou se você tiver ativado a validação de consentimento para um email transacional, inclua o endereço da sua organização e um link de recusa.
11. Salve seu trabalho.

Editar conteúdo com Agentforce

1. Use Agentforce para gerar e refinar conteúdo.
   • Ao lado do assunto ou do pré-cabeçalho de um email ou na barra de ferramentas de edição de um componente baseado em texto, clique no botão de faísca .
   • Ou, para abrir uma janela de chat para interagir com o agente, clique no ícone Agentforce.
   O agente faz um rascunho ou refina o texto para você. O conteúdo gerado pelo agente é baseado no resumo da campanha, na marca atribuída e no conteúdo existente na tela.
2. Para refinar o texto, clique em Tente novamente ou peça diretamente ao agente para adicionar e refinar texto e componentes.
   Por exemplo, peça para o agente criar uma seção inteira para seu email e também especifique o número de colunas a serem criadas para a seção. Você pode informar ao agente quais componentes adicionar a cada coluna e criar conteúdo para os componentes.

Criar uma versão de texto simples de um email

Adicione uma versão de texto simples do seu email para garantir que seja entregue a destinatários cujos clientes de email não renderizam HTML. Emails de texto simples não oferecem suporte a formatação, estilos de fonte, cores ou imagens em linha. Quando você edita manualmente a versão de texto simples, ela não está mais sincronizada com a versão original do email. Além disso, alterações futuras à versão original não são incluídas na versão de texto simples.

1. No editor de email, clique no ícone Plain Text View na barra de ferramentas principal.
   
2. Clique em Editar.
3. Para adicionar um espaço reservado para dados personalizados, clique em Adicionar campo de mesclagem.
4. Para descartar suas edições e restaurar o conteúdo para a versão original, clique em Restaurar.
5. Salve seu trabalho.

Visualizar e testar um email

Para garantir que seus clientes obtenham a melhor experiência do seu conteúdo, visualize e teste seu email. Antes de visualizar e testar, publique pelo menos um segmento. Você pode visualizar e testar um email em qualquer status. Envios de teste contam para créditos de mensagem.

1. Abra a janela de visualização.
   • Ao editar seu email, na barra de ferramentas principal, clique em Visualizar.
   • Na página de detalhes de conteúdo do email, clique em Visualizar.
2. Selecione um segmento e um destinatário de amostra.
   
3. Para configurar um envio de teste, abra a guia Teste.
4. No campo Testar endereço de email de envio, insira até cinco endereços de email que você pode acessar, separados por vírgula.
5. Para alterar o endereço de email que envia o teste, atualize o campo Nome do remetente e Endereço do remetente com um nome de remetente de um domínio autenticado.
6. Para enviar um email de teste, clique em Enviar teste.
7. Verifique a caixa de entrada e confirme se o email de teste aparece como o esperado.
   1. Certifique-se de que os campos de mesclagem apareçam corretamente.
   2. Teste todos os links e botões, especialmente os links de opt-out.
8. Quando estiver pronto para usar um email com uma campanha, publique-o.

Cancelar a publicação de um email

Para alterar o email de volta para o status de rascunho e evitar que ele seja enviado em uma campanha de email, cancele a publicação do email.

1. No espaço de trabalho de marketing, abra o email cuja publicação você quer cancelar.
   • Na página de detalhes de conteúdo, clique em Cancelar publicação.
   • Quando estiver editando o email, na barra de ferramentas principal, clique em Cancelar publicação.
2. Revise a lista de fluxos e conteúdo relacionados para determinar se outras alterações são necessárias.
3. Para cancelar a publicação do email imediatamente, clique em Cancelar publicação agora.
4. Para cancelar a publicação do email em uma data posterior, clique em Agendar cancelamento de publicação e agende uma data e hora para cancelar a publicação.