Вы находитесь здесь:
Совместная работа динамического содержимого и персонализации Salesforce
Динамическое содержимое в Marketing Cloud Next улучшает диалоги и взаимосвязи с клиентами, а также может привести к более эффективным кампаниям. Точки персонализации, решения и правила целеполагания из содержимого динамики силы Salesforce Personalization. Динамические компоненты и поля связаны с точками персонализации, а варианты - с решениями и правилами целеполагания.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth или Advanced Edition |
Salesforce Personalization - это приложение Customer 360 Personalization, которое централизовано связанных и персонализированных взаимодействий в облаках. Он использует Data 360 для предоставления функций персонализации в реальном времени.
Динамическое содержимое доступно в сообщениях эл. почты и на целевых страницах. Хотя вы можете создать динамическое содержимое в Marketing Cloud Next, не будучи экспертом по персонализации, важно понимать, как точки персонализации, решения и правила нацеливания работают вместе для поддержки динамического содержимого.
| Термин | Определение |
|---|---|
| Точка персонализации | Точка персонализации представляет собой элемент содержимого, подлежащего персонализации. Например, строка темы и предисловие сообщения эл. почты или компонент изображения в сообщении эл. почты являются «точками», которые можно персонализировать. Каждый компонент или поле с вариантами связан с точкой персонализации. Точка персонализации управляет параметрами персонализации компонента. При настройке первого варианта компонента электронной почты или поля точка персонализации создается автоматически и связывается с этим компонентом или полем. В динамическом содержимом каждый вариант связан с решением и правилом целеполагания. |
| Решение о персонализации | Решение о персонализации определяет, кто имеет право на получение ответа о персонализации на основе связанных правил нацеливания. Каждый созданный вариант связан с решением, а связанные вариант и решение имеют одинаковое имя. Решения связаны с определенной точкой персонализации. |
| Правило цели | Правило нацеливания определяет условия отображения определенной вариации. Он определяет, кто имеет право на получение персонализированного содержимого на основе точек данных, например, атрибутов, связанных атрибутов, вычисленных важных данных или участников сегмента. |
Данная диаграмма отображает взаимосвязь между параметрами персонализации (точка персонализации, решения и правила целеполагания) и компонентами сообщения эл. почты. Если получатель не соответствует критериям правила цели, он получает вариант по умолчанию. Эти взаимосвязи также применяются к динамическим компонентам на целевых страницах.
Вы являетесь маркетологом компании по продаже одежды для активного отдыха и планируете летнюю маркетинговую кампанию. Ваши клиенты заинтересованы в пеших прогулках и беге по тропам. Используйте динамическое содержимое для создания электронной почты для кампании, персонализированной для каждой аудитории. Начните с персонализации строки темы и первого изображения вверху электронного сообщения.
Создайте вариант строки темы и предисловия под именем «Поход» и задайте правило целеполагания для отдельных лиц, заинтересованных в походах. Составьте уникальную тему и предисловие, чтобы привлечь внимание туриста. Создайте еще один вариант под именем «Выполнение» и задайте правило целеполагания для целевой аудитории. Потом создайте черновик строки темы и предисловия, предназначенные для текущей аудитории. При создании первого варианта поля строки темы и предзаголовка связываются с точкой персонализации.
Добавьте компонент изображения в верхнюю часть сообщения эл. почты, создайте пешие и выполняемые варианты и задайте правила нацеливания для разных аудиторий, как это было сделано для строки темы и предисловия. Потом добавьте изображение к каждому варианту. Компонент изображения связан с новой точкой персонализации.
Когда ваша маркетинговая кампания запустится в работу, в Inbox туриста появится тема «Разносторонние летние брюки-походы». Когда они открывают электронное сообщение, они видят пару популярных туристических штанов. Для бегуна по трассе тема читается следующим образом: «Быстрее беги в наших легких шортах», а электронное сообщение отображает фотографию новых бегущих шорт в сезоне.
Рекомендации по динамическому содержимому
- В электронном сообщении поля темы и предзаголовка учитываются как один компонент, и вы персонализируете их вместе при создании варианта.
- Одна электронная почта или целевая страница может содержать 25 точек персонализации. Вы можете персонализировать 25 компонентов, каждый из которых связан с уникальной точкой персонализации. Или можно персонализировать более 25 компонентов, связав несколько компонентов с одной точкой персонализации. См. Связанные точки персонализации в динамическом содержимом.
- Каждый компонент может иметь до 15 вариантов.
- При создании динамического содержимого в сообщениях эл. почты пункты персонализации, решения и правила целеполагания также отображаются в Salesforce Personalization. Любой пользователь, использующий персонализацию, может просматривать данные пункты персонализации, решения и правила. Для их редактирования пользователи должны перейти на электронную почту или целевую страницу в рабочем пространстве маркетинга, где они были созданы.
- Содержимое, содержащее варианты, не может быть экспортировано или импортировано.
