Loading
Marketing Cloud Next
目录
筛选器 (0)添加
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器，并扩大搜索范围。

            搜索所有 Salesforce 帮助
            搜索所有 Salesforce 帮助
            创建和管理 RCS 消息

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Marketing Cloud Next

            创建和管理 RCS 消息

            构建交互式 RCS 消息，其中包含建议和丰富内容，以在移动设备上吸引客户。与标准 SMS 不同，RCS 允许您使用品牌化媒体和建议来简化促销和交易跟进。

            所需的 Edition

            所需版本
            适用于：具有 Marketing Cloud Next Growth 或 Advanced Edition 和 Salesforce 消息信用 - SMS 加载项的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition
            所需用户权限  
            创建或编辑内容： Marketing Cloud 管理员权限集和任何 CMS 工作区投稿人角色
            发布或取消发布内容： Marketing Cloud 管理员权限集和内容管理员或内容管理员的 CMS 工作区投稿人角色
            • 富卡规格
              了解 RCS 富卡可用的支持媒体格式、布局选项和交互元素。

            创建文本消息

            创建 RCS 纯文本消息，以构建包含交互式建议的基本对话 RCS 消息。

            1. 在内容选项卡中，单击添加，然后选择内容。
            2. 从内容类型列表中，选择 RCS 消息。
            3. 单击创建。
            4. 选择消息的目的。
            5. 对于消息类型，选择文本。
            6. 指定这些消息详细信息。
              1. 输入消息。
              2. 要个性化消息，单击添加合并字段，并为简档数据选择统一个人，或选择事件进行实时交互，例如订阅确认。
              3. 要将建议添加到消息，单击添加。
              4. 输入建议的标签。
              5. 选择用户点击按钮时发生的操作。打开 URL 会打开网页 URL。拨打电话会打开带有预填写号码的电话应用程序进行呼叫。快速回复会指导客户选择预定义的回复，以实现快速、轻松的沟通。
              6. 要跟踪建议交互，请输入操作标识符。
            7. 保存更改。

            创建媒体消息

            通过添加高分辨率图像、视频和文档，创建超越标准文本的沉浸式品牌对话。

            1. 在内容选项卡中，单击添加，然后选择内容。
            2. 从内容类型列表中，选择 RCS 消息。
            3. 单击创建。
            4. 选择消息的目的。
            5. 对于消息类型，选择媒体。
            6. 指定媒体属性。
              1. 选择媒体类型，例如图像、视频或文档。

                只有印度支持上载文档。

              2. 选择存储图像的位置。您可以通过从 CMS 中选择图像、添加受信 URL 或使用合并字段来添加媒体。
              3. 输入媒体的标题。
              4. 输入 2048 个字符或更少的 HTTPS 缩略图 URL。
            7. 保存更改。

            创建富卡消息

            构建交互式富卡消息，以提供优于标准文本和媒体消息的品牌体验。

            1. 在内容选项卡中，单击添加，然后选择内容。
            2. 从内容类型列表中，选择 RCS 消息。
            3. 单击创建。
            4. 选择消息的目的。
            5. 对于消息类型，选择富卡。
            6. 将卡片布局选择为垂直或水平。
            7. 将媒体大小选择为“小”、“中”或“大”。如果您不想将媒体添加到消息，请选择无媒体。
            8. 将媒体类型选择为图像、视频或文档。
            9. 要添加媒体，请从 CMS 中选择媒体，添加受信 URL，或包含合并字段。
            10. 输入媒体的标题。
            11. 输入 2048 个字符或更少的 HTTPS 缩略图 URL。
            12. 输入消息的标题和描述。
            13. 要将按钮添加到消息，单击添加。
              1. 输入按钮的标签。
              2. 选择用户点击按钮时发生的操作。打开 URL 会打开网页 URL。拨打电话会打开带有预填写号码的电话应用程序进行呼叫。快速回复会指导客户选择预定义的回复，以实现快速、轻松的沟通。
              3. 要跟踪按钮交互，请输入操作标识符。
            14. 要将建议芯片添加到消息，请单击添加。
              1. 输入建议的标签。
              2. 选择用户点击按钮时发生的操作。打开 URL 会打开网页 URL。拨打电话会打开带有预填写号码的电话应用程序进行呼叫。快速回复会指导客户选择预定义的回复，以实现快速、轻松的沟通。
              3. 要跟踪建议交互，请输入操作标识符。
            15. 保存更改。

            要使 RCS 消息可用于包含在流中，请将其发布。在发布消息之前，您无法激活包含 RCS 消息的流。

            预览和测试 RCS 消息

            现在，您可以预览和测试 RCS 消息。

            在预览或测试前，您必须发布至少一个分段，并确保发件人代码在 Salesforce 设置中可用。您可以预览和测试任何状态的 RCS 消息。测试发送计入消息信用。

            要测试个性化字段，请发送测试消息。在您收到消息时，测试链接，并确保合并字段和缩短的链接正确显示。

            1. 打开预览窗口。
              1. 编辑消息时，在主工具栏中，单击预览。
              2. 从内容详细信息页面中，单击预览。
            2. 选择细分和示例收件人。
            3. 要配置测试发送，请打开“测试”选项卡。
            4. 选择要发送消息的 RCS 客服人员。
            5. 为可轻松访问的设备输入最多五个号码。
            6. 发送测试消息。

            取消发布 RCS 消息

            要阻止在市场活动中发送消息，请取消发布 RCS 消息。

            1. 从市场营销工作区中，打开要取消发布的 RCS 消息。
            2. 取消发布消息。
              1. 编辑消息时，从主工具栏中单击取消发布。
              2. 从内容详细信息页面中，单击取消发布。
            3. 查看相关流和内容的列表，并确定是否需要任何其他更改。
            4. 选择取消发布的方式和时间。
              1. 要立即取消发布消息，请单击立即取消发布。
              2. 要稍后取消发布消息，请单击计划取消发布，并计划日期和时间。

            取消发布后，RCS 消息在流中不再可用，并且无法发送。您可以进行必要的编辑并重新发布或删除它。

             
            正在加载
            Salesforce Help | Article