Длина SMS-сообщения в Marketing Cloud Next

Количество символов

Поле «Количество символов» отслеживает количество символов в сообщении по сравнению с ограничением, которое меняется в зависимости от кодировки сообщения. SMS-сообщения могут быть зашифрованы посредством символов GSM или Юникода.

Глобальная система мобильной связи (GSM) используется для большинства языков на основе латинского языка и содержит символы, например, цифры 0-9 и распространенные знаки препинания. При добавлении этих символов сообщение кодируется как GSM-7, а ограничение символов составляет 160.

Стандарт Юникода поддерживает большое количество символов, включая эмодзи, технические или академические символы и символы из нелатинских языков, например, китайского и арабского. Если вы добавляете Юникод или другие символы, не относящиеся к GSM, сообщение кодируется как UCS-2, а ограничение символов уменьшается до 70. Если сообщение содержит любой символ Юникода, кодировка будет UCS-2. Чтобы узнать, сколько символов Юникода содержится в сообщении, просмотрите поле «Символы, не относящиеся к GSM».

Если ваше сообщение превышает ограничение по количеству символов, оно делится на несколько сегментов. Затем в каждый сегмент добавляется 6-байтовый заголовок, что уменьшает ограничение символов до 153 для GSM и 67 для UCS-2. Например, 153-символьное сообщение с одним символом не GSM будет отправлено в виде трех отдельных сегментов при кодировке как UCS-2.

Количество сообщений

Если ваше сообщение превышает ограничение по количеству символов, количество сообщений увеличивается, и тратится больше кредитов сообщений.

Несколько SMS-сообщений обычно доставляются вместе как одно непрерывное сообщение. Однако, некоторые факторы, например, код отправителя, оператор или расположение получателя, могут предотвратить конкатенацию. Если конкатенация не поддерживается, получатель получает несколько сообщений вместо одного непрерывного сообщения.

Рекомендации по длине сообщения

При добавлении полей слияния или ссылок в SMS-сообщение значения количества символов и сообщений являются приблизительными. Количество символов для каждого добавляемого поля слияния оценивается в 10 символов. Поскольку поля слияния не разрешаются до времени отправки, фактическое количество символов и сообщений различается.

Ссылки также отличаются во время отправки. Если вы настраиваете фирменный домен сокращения URL-адресов, длина ссылки зависит от длины настраиваемого домена. В противном случае, ссылки используют стандартный сокращенный домен, а количество символов оценивается увеличением на 28 символов. Чтобы минимизировать количество символов, всегда включайте «Сокращение ссылок для отслеживания уровня перехода».