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Gestionar sus códigos SMS de implicación de Marketing Cloud en Marketing Cloud Siguiente
Utilice sus códigos cortos SMS de Marketing Cloud existentes de Estados Unidos y Canadá y códigos largos en Marketing Cloud Next. Al compartir códigos entre plataformas, puede unificar su estrategia de mensajería y gestionar el tráfico saliente y entrante para Journey Builder y Flujos desde un único código.
Consideraciones
- Vuelva a crear plazos de bloqueo y las palabras clave de suscripción, anulación de suscripción y ayuda y sus mensajes de respuesta asociados en la aplicación de próxima generación. Estos objetos no migran desde Implicación.
- Después de compartir códigos, el consentimiento se gestiona en Marketing Cloud Next para ambas aplicaciones. Después de migrar códigos SMS, cree cualquier palabra clave en la aplicación de próxima generación.
- Desde Configuración, utilice la Búsqueda rápida para buscar Marketing Cloud Engagement y seleccione Conectar datos.
- Vaya a la sección Preparación SMS para Marketing Cloud Next y haga clic en Gestionar.
- Seleccione los códigos de EE.UU. y Canadá que desea compartir.
- Haga clic en Compartir códigos.
- Después de recibir una confirmación por email de que sus códigos están activos, configure el consentimiento para cada código.
- Utilice la Búsqueda rápida para buscar códigos SMS.
- Seleccione un código y vaya a la ficha Consentimiento.
- Vuelva a crear plazos de bloqueo y las palabras clave Suscripción, Anulación de suscripción y Ayuda y sus mensajes de respuesta asociados.
- Después de configurar el consentimiento, vaya a la ficha Detalles.
- En la sección Capacidades, haga clic en Activar.
-
Configure mensajes entrantes predeterminados. En la sección Procesar mensajes entrantes, seleccione su aplicación predeterminada para mensajes entrantes.
- Participación: Enruta todos los mensajes entrantes no solicitados (que no están esperando activamente un flujo de próxima generación) directamente. Cualquier palabra clave de campaña personalizada que creó en Implicación se enruta a través de MobileConnect.
- Mensajería conversacional: Todos los mensajes entrantes no solicitados se enrutan directamente a Service Cloud para pláticas de agentes. Si selecciona esta opción, los mensajes predeterminados entrantes no se enrutan a Implicación.
- Guarde sus cambios.
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