Vous êtes ici :
Gestion de vos codes SMS Marketing Cloud Engagement dans Marketing Cloud Suivant
Utilisez vos codes courts et codes longs SMS Marketing Cloud Engagement existants aux États-Unis et au Canada dans Marketing Cloud Next. En partageant des codes entre les plates-formes, vous pouvez unifier votre stratégie de messagerie et gérer le trafic sortant et entrant pour Journey Builder et les flux à partir d'un code unique.
Considérations
- Recréez des fenêtres de blocage, ainsi que les mots-clés d'abonnement, de désabonnement et d'aide, et leurs messages de réponse associés dans l'application next-gen. Ces objets ne sont pas migrés depuis Engagement.
- Après avoir partagé des codes, le consentement est géré dans Marketing Cloud Next pour les deux applications. Après avoir migré les codes SMS, créez des mots-clés dans l'application next-gen.
- Dans Configuration, utilisez la Recherche rapide pour rechercher Marketing Cloud Engagement, puis sélectionnez Connecter les données.
- Accédez à la section SMS Readiness for Marketing Cloud Next, puis cliquez sur Gérer.
- Sélectionnez les codes US et Canada que vous souhaitez partager.
- Cliquez sur Partager les codes.
- Lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de l'activité de vos codes, configurez le consentement pour chaque code.
- Utilisez la Recherche rapide pour rechercher des codes SMS.
- Sélectionnez un code, puis accédez à l'onglet Consentement.
- Recréez des fenêtres de blocage, ainsi que les mots-clés d'abonnement, de désabonnement et d'aide, et leurs messages de réponse associés.
- Après avoir configuré le consentement, accédez à l'onglet Détails.
- Dans la section Capacités, cliquez sur Activer.
-
Configurez les messages entrants par défaut. Dans la section Traitement des messages entrants, sélectionnez votre application par défaut pour les messages entrants.
- Engagement : Achemine directement tous les messages entrants non sollicités (qui n'attendent pas activement un flux de nouvelle génération). Tous les mots-clés de campagne personnalisés que vous avez élaborés dans Engagement transitent par MobileConnect.
- Messagerie conversationnelle : Tous les messages entrants non sollicités sont acheminés directement vers Service Cloud pour les conversations des agents. Si vous sélectionnez cette option, les messages par défaut entrants ne sont pas acheminés vers Engagement.
- Enregistrez vos modifications.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
