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Gestione dei codici SMS di coinvolgimento di Marketing Cloud in Marketing Cloud
Utilizzare i codici brevi e lunghi SMS esistenti di Marketing Cloud Engagement per Stati Uniti e Canada in Marketing Cloud Next. Condividendo i codici tra le piattaforme, è possibile unificare la strategia di messaggistica e gestire il traffico in uscita e in entrata sia per Journey Builder che per i flussi da un unico codice.
Considerazioni
- Ricreare le finestre di blocco e le parole chiave consenso esplicito, rifiuto esplicito e aiuto e i messaggi di risposta associati nell'app next-gen. Questi oggetti non vengono migrati da Coinvolgimento.
- Dopo aver condiviso i codici, il consenso viene gestito in Marketing Cloud Next per entrambe le app. Dopo aver eseguito la migrazione dei codici SMS, creare le parole chiave desiderate nell'app next-gen.
- Da Imposta, utilizzare Ricerca veloce per cercare Marketing Cloud Engagement e selezionare Connetti dati.
- Accedere alla sezione SMS Readiness for Marketing Cloud Next e fare clic su Gestisci.
- Selezionare i codici USA e Canada che si desidera condividere.
- Fare clic su Condividi codici.
- Dopo aver ricevuto un'email di conferma che i codici sono attivi, configurare il consenso per ogni codice.
- Utilizzare Ricerca veloce per cercare i codici SMS.
- Selezionare un codice e passare alla scheda Consenso.
- Ricreare le finestre di blocco e le parole chiave consenso esplicito, rifiuto esplicito e aiuto e i messaggi di risposta associati.
- Dopo aver configurato il consenso, accedere alla scheda Dettagli.
- Nella sezione Capacità, fare clic su Attiva.
-
Configurare i messaggi in entrata predefiniti. Nella sezione Elabora messaggi in entrata, selezionare l'app predefinita per i messaggi in entrata.
- Coinvolgimento: Instrada direttamente tutti i messaggi in entrata non richiesti (che non sono attivamente in attesa di un flusso di nuova generazione). Tutte le parole chiave campagna personalizzate create in Coinvolgimento vengono instradate attraverso MobileConnect.
- Messaggi conversazionali: Tutti i messaggi in entrata non richiesti vengono instradati direttamente a Service Cloud per le conversazioni degli agenti. Se si seleziona questa opzione, i messaggi predefiniti in entrata non vengono instradati al coinvolgimento.
- Salva le modifiche.
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