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Marketing Cloud Next での Marketing Cloud エンゲージメント SMS コードの管理
Marketing Cloud Next では、既存の米国およびカナダの Marketing Cloud Engagement SMS ショートコードとロングコードを使用します。プラットフォーム間でコードを共有することで、メッセージング戦略を統合し、Journey Builder とフローの両方の送信トラフィックと受信トラフィックを 1 つのコードから管理できます。
考慮事項
- ブロックアウト期間、オプトイン、オプトアウト、ヘルプキーワード、およびそれらに関連付けられた応答メッセージを次世代アプリケーションで再作成します。これらのオブジェクトはエンゲージメントから移行されません。
- コードを共有したら、同意は両方のアプリケーションのMarketing Cloud Nextで管理されます。SMS コードを移行したら、次世代アプリケーションでキーワードを作成します。
- [設定] から、[クイック検索] を使用して Marketing Cloud Engagement を検索し、[データを接続] を選択します。
- [SMS Readiness for Marketing Cloud Next]セクションに移動して、[管理] をクリックします。
- 共有する米国コードとカナダコードを選択します。
- [コードの共有] をクリックします。
- コードが有効になったことを確認するメールを受信したら、各コードの同意を設定します。
- クイック検索を使用して、SMS コードを検索します。
- コードを選択し、[同意] タブに移動します。
- ブロックアウト期間、オプトイン、オプトアウト、ヘルプキーワード、およびそれらに関連付けられた応答メッセージを再作成します。
- 同意を設定したら、［Details］ タブに移動します。
- [Capabilities (機能)] セクションで、[Activate (有効化)] をクリックします。
-
デフォルトの受信メッセージを設定します。[受信メッセージの処理(Process Incoming Messages)] セクションで、受信メッセージのデフォルトアプリケーションを選択します。
- エンゲージメント: (次世代フローをアクティブに待機していない) すべての未承諾の受信メッセージを直接転送します。Engagement で作成したカスタムキャンペーンキーワードは、MobileConnect を介して転送されます。
- 会話型メッセージング: エージェントの会話のために、すべての未承諾の受信メッセージが Service Cloud に直接転送されます。このオプションを選択した場合、受信するデフォルトメッセージはエンゲージメントに転送されません。
- 変更内容を保存します。
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