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Gerenciar seus códigos de SMS de engajamento do Marketing Cloud no Marketing Cloud Next
Use códigos curtos e códigos longos de SMS dos Estados Unidos e do Canadá do Marketing Cloud Engagement no Marketing Cloud Next. Ao compartilhar códigos entre plataformas, você pode unificar sua estratégia de mensagens e gerenciar o tráfego de saída e entrada para o Journey Builder e Fluxos de um só código.
Considerações
- Recrie janelas de bloqueio e as palavras-chave de aceitação, recusa e ajuda e suas mensagens de resposta associadas no aplicativo de próxima geração. Esses objetos não são migrados do Engajamento.
- Depois de compartilhar códigos, o consentimento é gerenciado no Marketing Cloud Next para ambos os aplicativos. Depois de migrar códigos SMS, crie qualquer palavra-chave no aplicativo de próxima geração.
- Em Configuração, use a Busca rápida para pesquisar por Marketing Cloud Engagement e selecione Conectar dados.
- Vá para a seção Preparação para SMS para Marketing Cloud Next e clique em Gerenciar.
- Selecione os códigos dos EUA e do Canadá que deseja compartilhar.
- Clique em Compartilhar códigos.
- Depois de receber uma confirmação por email de que seus códigos estão ativos, configure o consentimento para cada código.
- Use a Busca rápida para pesquisar por códigos SMS.
- Selecione um código e vá para a guia Consentimento.
- Recrie janelas de bloqueio e as palavras-chave de aceitação, recusa e ajuda e suas mensagens de resposta associadas.
- Depois de configurar o consentimento, vá para a guia Detalhes.
- Na seção Capacidades, clique em Ativar.
-
Configure as mensagens de entrada padrão. Na seção Processar mensagens recebidas, selecione o aplicativo padrão para mensagens recebidas.
- Engajamento: Roteia todas as mensagens de entrada não solicitadas (que não estão ativamente aguardando um Fluxo de próxima geração) diretamente. Qualquer palavra-chave de campanha personalizada que você tenha criado no engajamento é roteada por MobileConnect.
- Mensagens conversacionais: Todas as mensagens de entrada não solicitadas são roteadas diretamente para o Service Cloud para conversas do agente. Se você selecionar essa opção, as mensagens padrão recebidas não serão roteadas para o Engajamento.
- Salve suas alterações.
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