Du er her:
Dynamiske fra- og svaradresser
Dynamiske fra- og svaradresser tilpasser en e-posts avsender og svarinformasjon med relaterte CRM- eller Data 360-poster.
I stedet for å bruke én postboks til hver e-postmelding kan du konfigurere Marketing Cloud Next til å løse Fra-adressen, svaradressen og visningsnavnet fra relaterte data.
Du kan hente en dynamisk e-postadresse på to måter:
- Fra en tilknyttet bruker: Velg en e-postadresse som tilhører en relatert bruker, som en kontakteier, kontoansvarlig eller kundesuksessansvarlig. Abonnenter ser og kan svare til en bestemt person.
- Fra et tilpasset felt: Velg en e-postadresse som er lagret i et tilpasset felt. Adressen kan representere et merke, en publisering eller et område i stedet for en enkeltperson eller Inbox.
Du kan konfigurere Fra-adressen, Svaradressen eller begge deler for å bruke dynamiske verdier. Dynamiske fra- og svaradresser inkluderer disse funksjonene:
- Senderidentitet: Tilpass visningsnavnet og Fra-adressen som abonnenter ser.
- Svarruting: Send svar direkte til en løst postboks, eller distribuer dem via Svarpostbehandling (RMM).
- Datakilde: Løs avsender- og svarverdier fra CRM-data eller fra et datadiagram.
- Fallback-verdier: Bruk en bekreftet, godkjent adresse når en dynamisk verdi ikke løses.
Hvordan du konfigurerer Fra-adressen avhenger av hvordan organisasjonen godkjenner sendedomenet. Bruk denne tabellen til å velge tilnærmingen som samsvarer med oppsettet.
| Scenario 1 | Scenario 2 | |
|---|---|---|
| Brukes når | du sender fra et godkjent underdomene | Du godkjenner rotdomenet |
| Fra-adresse | Statisk godkjent adresse | Dynamisk adresse løst fra en post |
| Visningsnavn | Dynamisk | Dynamisk |
| Svaradresse | Dynamisk (direktesvar) | Dynamisk (direktesvar) |
| Eksempel på datakilde | Eier av kontakt eller et tilpasset felt | Eier av kontakt eller et tilpasset felt |
| Reserve | Adresse for godkjent fra og adresse for reservesvar | Adresse for godkjent fra og adresse for reservesvar |
Slik fungerer dynamiske fra- og svaradresser
Når Marketing Cloud Next sender en e-postmelding, løser den flettefeltuttrykk som er konfigurert i Fra- og Svar-adressene, og setter inn de resulterende verdiene i e-posthodet.
De løste verdiene kan inkludere avsenderens visningsnavn og e-postadresse.
Fra-adressealternativet avhenger av hvordan organisasjonen godkjenner sitt senderdomene.
- Static From-adresse: E-postmeldingen sendes fra en fast godkjent adresse mens du tilpasser bare visningsnavnet. Bruk dette alternativet når organisasjonen sender fra et underdomene, fordi bruk av en personlig adresse i rotdomenet kan føre til feil i DMARC-justeringen.
- Dynamisk fra-adresse: Marketing Cloud Next løser Fra-adressen fra en CRM- eller Data 360-post, som e-postadressen til en kontakteier. Bruk dette alternativet når organisasjonen godkjenner rotdomenet, slik at personlige adresser justeres med det godkjente senderdomenet.
Dynamisk svaradresse krever et godkjent e-postdomene. Før du bruker en løst svaradresse, validerer Marketing Cloud Next domenet sitt mot listen over godkjente e-postdomener. Hvis domenet ikke er godkjent, bruker Marketing Cloud Next reservasjonsadressen.
Svarbehandling
Du kan rute svar på en av disse måtene:
- Direct answer: Marketing Cloud Next sender svar direkte til den løste postboksen, som avsenders personlige Inbox, og omgår RMM-behandling.
- RMM-ruting: Marketing Cloud Next ruter svar via RMM, som kan videresende dem til samtalere, delte innbokser eller andre Sales Cloud- og Service Cloud-rutingsregler.
Datakilde
Marketing Cloud Next løser avsender- og svarverdier fra en av disse kildene:
- CRM-data: Standardobjekter og tilpassede felt, inkludert kontakter, salgsemner og kontoer.
- Data 360-datagraf: Data fra en forent person, brukt til å tilpasse avsender- og svarinformasjon.
Reservemekanisme
Hvis en dynamisk verdi mangler eller er tom når Marketing Cloud Next sender en e-postmelding, bruker den reservaverdiene du konfigurerte. Konfigurer en bekreftet, godkjent adresse som reserveserver for hver kampanje for å opprettholde leveringsmulighet.
Forhåndskrav
Før du konfigurerer dynamiske Fra- og Svaradresser, konfigurerer du domenene som tilpassede e-postmeldinger og svar avhenger av.
- Godkjente domener: Kreves for å sende tilpassede e-postmeldinger. Administratorer konfigurerer domenene (rot- eller underdomene) som brukes til tilpassede kampanjer.
- Autoriserte e-postdomener: Kreves for å rute direktesvar sikkert. Administratorer kontrollerer disse domenene slik at abonnentsvar leveres til gyldige organisasjons postbokser.
- Konfigurere dynamiske fra-adresser
En dynamisk fra-adresse tilpasser avsenderinformasjonen mottakere ser, ved å bruke CRM-data løst på sendetidspunktet. - Konfigurere dynamiske svaradresser
En dynamisk svaradresse ruter svar direkte til en postboks som er løst fra CRM-data, som kontakteieren eller kontoens kundesuksessleder.
