Du är här:
Dynamiska från- och svarsadresser
Dynamiska från- och svarsadresser personanpassar ett e-postmeddelandes avsändar- och svarsinformation med relaterade CRM- eller Data 360-poster.
Istället för att använda en postlåda för varje e-postmeddelande kan du konfigurera Marketing Cloud Next så att det löser Från-adress, svarsadress och visningsnamn från relaterade data.
Du kan källsortera en dynamisk e-postadress på två sätt:
- Från en associerad användare: Välj en e-postadress som tillhör en relaterad användare, till exempel en kontaktägare, kontoansvarig eller kundframgångsansvarig. Prenumeranter ser och kan svara en specifik person.
- Från ett eget fält: Välj en e-postadress som lagras i ett eget fält. Adressen kan representera ett varumärke, en publikation eller en region istället för en enskild person eller Inbox.
Du kan konfigurera Från-adressen, svarsadressen eller båda att använda dynamiska värden. Dynamiska från- och svarsadresser inkluderar dessa kapaciteter:
- Avsändaridentitet: Personanpassa visningsnamnet och den Från-adress som prenumeranter ser.
- Svarsdirigering: Skicka svar direkt till en löst brevlåda, eller dirigera dem genom Hantering av svarsmeddelanden (RMM).
- Datakälla: Lös värden för avsändare och svar från CRM-data eller från en datagraf.
- Reservvärden: Använd en verifierad, autentiserad adress om ett dynamiskt värde inte löses.
Hur du konfigurerar Från-adressen beror på hur din organisation autentiserar sin avsändardomän. Använd denna tabell för att välja det tillvägagångssätt som matchar din konfiguration.
| Scenario 1 | Scenario 2 | |
|---|---|---|
| Använd när | Du skickar från en autentiserad underdomän | Du autentiserar din rotdomän |
| Från-adress | Statiskt autentiserad adress | Dynamisk adress löst från en post |
| Visningsnamn | Dynamisk | Dynamisk |
| Svarsadress | Dynamisk (direkt svar) | Dynamisk (direkt svar) |
| Exempel på datakälla | Kontaktägare eller ett eget fält | Kontaktägare eller ett eget fält |
| Reserv | Autentiserad från-adress och reservsvarsadress | Autentiserad från-adress och reservsvarsadress |
Hur dynamiska från- och svarsadresser fungerar
När Marketing Cloud Nexts skickar ett e-postmeddelande löser det kopplingsfältuttryck som konfigurerats i adresserna Från och Svar och infogar de resulterande värdena i e-postsidhuvudet.
De lösta värdena kan inkludera avsändarens visningsnamn och e-postadress.
Alternativet Från-adress beror på hur din organisation autentiserar sin avsändardomän.
- Statisk från-adress: E-postmeddelandet skickas från en fast autentiserad adress medan du endast anpassar visningsnamnet. Använd detta alternativ när din organisation skickar från en underdomän, eftersom användning av en personlig adress på rotdomänen kan orsaka DMARC-anpassningsfel.
- Dynamisk från-adress: Marketing Cloud Next löser Från-adressen från en CRM- eller Data 360-post, till exempel en kontaktägares e-postadress. Använd detta alternativ när din organisation autentiserar sin rotdomän, så att personliga adresser stämmer överens med den autentiserade avsändardomänen.
Dynamisk svarsadress kräver en auktoriserad e-postdomän. Innan du använder en löst svarsadress validerar Marketing Cloud Next sin domän mot din lista över auktoriserade e-postdomäner. Om domänen inte är auktoriserad använder Marketing Cloud Next grundadressen.
Svarshantering
Du kan dirigera svar på ett av dessa sätt:
- Direkt svar: Marketing Cloud Next skickar svar direkt till den lösta brevlådan, till exempel avsändarens personliga Inbox, och kringgår bearbetning av svarsmeddelanden (RMM).
- RMM-dirigering: Marketing Cloud Next dirigerar svar genom RMM, som kan vidarebefordra dem till konversationsagenter, delade inboxar eller andra dirigeringsregler för Sales Cloud och Service Cloud.
Datainsamling
Marketing Cloud Next löser avsändar- och svarsvärden från en av dessa källor:
- CRM-data: Standardobjekt och egna fält, inklusive kontakter, leads och konton.
- Data 360-datagraf: Data från en enhetlig individ, används för att personanpassa avsändar- och svarsinformation.
Reservmekanism
Om ett dynamiskt värde saknas eller är tomt när Marketing Cloud Next skickar ett e-postmeddelande använder det de grundvärden som du konfigurerat. Konfigurera en verifierad, autentiserad adress som reserv för varje kampanj för att upprätthålla leveransbarheten.
Förkrav
Innan du konfigurerar dynamiska Från- och svarsadresser, konfigurera de domäner som personliga e-postmeddelanden och svar beror på.
- Auktoriserade domäner: Krävs för att skicka personliga e-postmeddelanden. Administratörer konfigurerar de domäner (rot- eller underdomän) som används för personanpassade kampanjer.
- Auktoriserade e-postdomäner: Krävs för att dirigera direkta svar säkert. Administratörer verifierar dessa domäner så att prenumerantsvar levereras till giltiga organisationsbrevlådor.
- Konfigurera dynamiska från-adresser
En dynamisk från-adress personanpassar avsändarinformationen som mottagarna ser, med hjälp av CRM-data som lösts vid utskick. - Konfigurera dynamiska svarsadresser
En dynamisk svarsadress dirigerar svar direkt till en brevlåda som lösts från CRM-data, till exempel kontaktägaren eller kontots kundansvariga.
