Overwegingen bij het opstellen van inhoud in Marketing Cloud Volgende

Prompt Defense (Systeembeleid en prompte injectiedetectie)

Einstein Verzoeken is een van de gebruiksmeetgegevens voor generatieve AI. Het gebruik van generatieve AI-mogelijkheden, in een productie- of sandboxomgeving, kan Einstein Requests en mogelijk Data 360-kredietpunten verbruiken. Zie Metingen voor Agentforce en Generatief AI-gebruik als u wilt weten wanneer Einstein Verzoeken van toepassing is.

Directe API-aanroepen naar de LLM-gateway gebruiken Einstein Requests. Zie de Tariefkaart voor Einstein Verzoeken voor meer informatie.

Einstein Verzoeken zijn beschikbaar in:

• Enterprise, Performance en Unlimited Edition met een uitbreiding Einstein voor Sales, Einstein for Platform of Einstein for Service. Als u de uitbreiding Einstein for Sales, Einstein for Platform of Einstein for Service wilt aanschaffen, neemt u contact op met uw Salesforce Account Executive.
• Alle Einstein 1-edities
• Salesforce Enterprise en Unlimited Edition met Marketing Cloud Next Growth of Advanced Edition

Gebruik wordt bepaald door het aantal standaardacties dat de agent aanroept in een sms-gesprek. Momenteel wordt elke standaardactie die door de agent wordt aangeroepen, gemeten als één standaardactie, ongeacht het aantal verwerkte tokens.

Standaardagentacties zijn acties die kant-en-klaar beschikbaar zijn. Zie Standaardactieverwijzing voor de lijst met standaardacties.

Opmerking Gebruik van bepaalde standaardagentacties vereist dat er een abonnement is aangeschaft voor elke gebruiker die toegang heeft tot deze acties, zoals een abonnement op de uitbreiding Agentforce voor Sales of de uitbreiding Agentforce voor Service. Zie Standaardactieverwijzing bij Standaardactieverwijzing om te bepalen welk abonnement vereist is voor dergelijke standaardacties. Hoewel deze vereiste nog niet technisch wordt afgedwongen, verliezen gebruikers die niet over de vereiste uitbreidingslicentie beschikken, toegang tot dergelijke acties waarvoor ze geen licentie hebben wanneer de vereiste wordt afgedwongen.

Gebruik wordt bepaald door het aantal aangepaste acties dat door de agent wordt aangeroepen in een sms-gesprek. Momenteel wordt elke aangepaste actie die door de agent wordt aangeroepen, gemeten als één aangepaste actie, ongeacht het aantal verwerkte tokens.

Gebruik wordt bepaald door het aantal standaardacties dat de agent uitvoert in een spraakgesprek.

Opmerking Gebruik van bepaalde standaardagentacties vereist dat er een abonnement is aangeschaft voor elke gebruiker die toegang heeft tot deze acties, zoals een abonnement op de uitbreiding Agentforce voor Sales of de uitbreiding Agentforce voor Service. Zie Standaardactieverwijzing bij Standaardactieverwijzing om te bepalen welk abonnement vereist is voor dergelijke standaardacties. Hoewel deze vereiste nog niet technisch wordt afgedwongen, verliezen gebruikers die niet over de vereiste uitbreidingslicentie beschikken, toegang tot dergelijke acties waarvoor ze geen licentie hebben wanneer de vereiste wordt afgedwongen.

Gebruik wordt bepaald door het aantal aangepaste acties dat de agent aanroept in een spraakgesprek.

Aangepaste acties zijn acties die door u zijn gemaakt of die het resultaat zijn van uw wijziging van een standaardactie. Zie Een aangepaste agentactie maken voor meer informatie over wat door de klant gemaakte acties zijn. Zie Standaardverwijzingsacties voor agenten bewerken voor meer informatie over hoe standaardacties aangepaste acties worden.

Gebruik wordt berekend op basis van twee factoren: het aantal directe verzoeken aan de LLM via de LLM-gateway en of de gateway een Bring Your Own Large Language Model (BYOLLM) gebruikt.

Elke startaanwijzing omvat de verwerking van maximaal 2000 tokens. Gebruik van prompts wordt geteld in blokken van 2000 tokens, afgerond naar boven. Aanwijzingen die deze limiet overschrijden, worden gemeten als meerdere aanwijzingen, waarbij elke extra brok van 2000 tokens telt als een nieuwe aanwijzing. Zo wordt een aanwijzing met in totaal 6.500 invoer- en uitvoertokens gemeten als 4 aanwijzingen.

Tokens zijn eenheden van gegevens die worden verwerkt door de AI-modellen.

Standaardaanwijzingen

Basisaanwijzingen

Geavanceerde aanwijzingen

Gebruik wordt berekend op basis van twee factoren: het aantal directe verzoeken aan de LLM via de LLM-gateway en of de gateway een door Salesforce beheerd groot taalmodel gebruikt. De specifieke categorie is afhankelijk van het model dat wordt gebruikt. Zie Grote taalmodelondersteuning voor informatie over welke gebruikstypen van toepassing zijn.

Alle standaard-, basis- en geavanceerde aanwijzingen verwerken maximaal 2000 tokens per aanwijzing. Tokengebruik wordt naar boven afgerond in stappen van 2000 tokens. Alle standaard-, basis- en geavanceerde aanwijzingen die deze limiet overschrijden, worden gemeten als meerdere aanwijzingen, waarbij elke extra 2000 tokenblokken tellen als een nieuwe aanwijzing. Zo wordt een aanwijzing met in totaal 6.500 invoer- en uitvoertokens gemeten als 4 aanwijzingen.

Tokens zijn eenheden van gegevens die worden verwerkt door de AI-modellen.

Opmerking Geavanceerde aanwijzingen zijn gestart met een aangewezen vermenigvuldiger die wordt vermeld op de Agentforce Flex Credits Rate Card. Salesforce begint op 21 juli 2026 met het meten van het gebruik van Geavanceerde aanwijzingen.

Vertaling converteert tekst van de ene menselijke taal naar tekst van de andere, een proces dat wordt uitgevoerd door machinevertalingsmodellen. Vertaalgebruik wordt gemeten aan de hand van het aantal tekens dat voor de vertaling wordt verwerkt.

Als u wilt begrijpen hoe uw verbruik wordt weergegeven in de Digital Wallet, kunt u een scenario overwegen waarin u 9.000 lettertekens verwerkt voor vertaling. Omdat dit gebruik bestaat uit eenheden van één miljoen lettertekens, is uw feitelijke verbruik 0,009 eenheden (9.000 gedeeld door 1.000.000). In de Digital Wallet wordt dit gebruik afgerond op twee decimalen en wordt de waarde weergegeven als 0,01 eenheden.

Gebruik wordt bepaald door de duur van het voicecall tussen een eindgebruiker en Agentforce Voice. Gebruik wordt afgerond op de volgende volledige minuut, wat betekent dat elke fractie van een minuut als een volledige minuut wordt behandeld.

Bijvoorbeeld:

• Een gesprek van 60 seconden wordt gefactureerd als 1 minuut.
• Een gesprek van 61 seconden wordt gefactureerd als 2 minuten.

Als uw organisatie zowel Agentforce Voice-acties als Agentforce Voice-minuten heeft ingeschakeld, hebben Voice-minuten prioriteit voor facturering. Wanneer Agentforce Voice-minuten beschikbaar zijn in uw organisatie, worden alleen Agentforce Voice-minuten gemeten en worden typen gebruik van Voice-acties niet toegepast op dezelfde activiteit.

Tekst-naar-spraak converteert geschreven tekst naar natuurlijk klinkende gesproken audio, een proces dat wordt uitgevoerd door automatische spraaksynthesemodellen. Gebruik wordt gemeten aan de hand van het aantal teksttekens dat wordt verwerkt voor het genereren van spraak. In de Digital Wallet wordt dit gebruik geaggregeerd en weergegeven in eenheden van miljoen lettertekens.

Als u wilt begrijpen hoe uw verbruik wordt weergegeven in de Digital Wallet, kunt u een scenario overwegen waarin u 9.000 lettertekens verwerkt voor conversie van tekst naar spraak. Omdat dit gebruik bestaat uit eenheden van één miljoen lettertekens, is uw feitelijke verbruik 0,009 eenheden (9.000 gedeeld door 1.000.000). In de Digital Wallet wordt dit gebruik afgerond op twee decimalen en wordt de waarde weergegeven als 0,01 eenheden.

Gebruik wordt berekend op basis van het aantal interacties dat door Help-agent wordt opgelost via Uitgebreide chat of een portal. Een resolutie wordt gedefinieerd als maximaal 2 uur interactie. Als de gebruiker langer dan 2 uur interactie heeft met de agent, wordt dit als een tweede oplossing geteld.