Considerações para o agente de decisão de jornada no Marketing Cloud Next

O uso é determinado pelo número de ações padrão executadas pelo agente em uma conversa de texto. Cada ação padrão do agente inclui o processamento de até 10 mil tokens. Tokens são unidades de dados processadas por modelos de IA. Ações que excedem esse limite são contadas como uma ação padrão separada sempre que o limite de 10 mil tokens é excedido. Por exemplo, processar 20.001 tokens é três ações padrão. Ações que envolvem avisos longos enviados ao LLM podem ser contadas como várias ações em que o limite de 10 mil tokens por ação é excedido.

Ações padrão do agente são ações prontas para uso. Para verificar a lista de ações padrão, consulte Referência de ação padrão.

Nota O uso de algumas ações padrão do agente exige que uma assinatura tenha sido comprada para cada usuário que acessa essas ações, como uma assinatura do complemento Agentforce para vendas ou do complemento Agentforce para serviço. Para determinar qual assinatura é necessária para essas ações padrão, consulte Referência de ação padrão em Referência de ação padrão. Embora esse requisito ainda não seja tecnicamente imposto, os usuários que não têm a licença de complemento necessária perderão o acesso a essas ações para as quais eles não têm uma licença quando o requisito for imposto.

O uso é determinado pelo número de ações personalizadas executadas pelo agente em conversas de texto. Cada ação personalizada inclui o processamento de até 10 mil tokens. Tokens são unidades de dados processadas por modelos de IA. Ações que excedem esse limite são contadas como uma nova ação personalizada sempre que o limite de 10 mil tokens é excedido. Por exemplo, processar 20.001 tokens tem três ações personalizadas. Ações que envolvem avisos longos enviados ao LLM podem ser contadas como várias ações em que a ação de 10 mil tokens por limite é excedida.

Ações personalizadas são ações criadas por você ou que resultam da sua modificação de uma ação padrão. Para saber mais sobre as ações criadas pelo cliente, consulte Criar uma ação personalizada do agente. Para saber mais sobre como ações padrão se tornam ações personalizadas, consulte Editar ações de referência de ação do agente padrão.

O uso é determinado pelo número de ações padrão executadas pelo agente em uma conversa de voz.

Nota O uso de algumas ações padrão do agente exige que uma assinatura tenha sido comprada para cada usuário que acessa essas ações, como uma assinatura do complemento Agentforce para vendas ou do complemento Agentforce para serviço. Para determinar qual assinatura é necessária para essas ações padrão, consulte Referência de ação padrão em Referência de ação padrão. Embora esse requisito ainda não seja tecnicamente imposto, os usuários que não têm a licença de complemento necessária perderão o acesso a essas ações para as quais eles não têm uma licença quando o requisito for imposto.

O uso é determinado pelo número de ações personalizadas executadas pelo agente em uma conversa de voz.

Ações personalizadas são ações criadas por você ou que resultam da sua modificação de uma ação padrão. Para saber mais sobre as ações criadas pelo cliente, consulte Criar uma ação personalizada do agente. Para saber mais sobre como ações padrão se tornam ações personalizadas, consulte Editar ações de referência de ação do agente padrão.

O uso é calculado com base em dois fatores: o número de solicitações diretas para o LLM por meio do gateway do LLM e se o gateway usa um modelo Traga seu próprio idioma grande (BYOLLM).

Cada prompt inicial inclui o processamento de até 2.000 tokens. O uso de prompts é contado em blocos de 2 mil tokens, arredondados para cima. Os avisos que excedem esse limite serão medidos como vários avisos, contando cada bloco adicional de 2 mil tokens como um novo aviso. Por exemplo, um aviso com um total de 6.500 tokens de entrada e saída será medido como quatro avisos.

Tokens são unidades de dados processadas pelos modelos de IA.

Avisos padrão

Avisos básicos

Avisos avançados

O uso é calculado com base em dois fatores: o número de solicitações diretas para o LLM por meio do gateway de LLM e se o gateway usa um modelo de idioma grande gerenciado pelo Salesforce. A categoria específica depende do modelo usado. Consulte Grande suporte de modelo de idioma para descobrir quais tipos de uso se aplicam.

Todos os avisos padrão, básico e avançado processam até 2.000 tokens por aviso. O uso de token é arredondado para cima em incrementos de 2 mil tokens. Todos os avisos Padrão, Básico e Avançado que excedem esse limite serão medidos como vários avisos, contando cada bloco adicional de 2 mil tokens como um novo aviso. Por exemplo, um aviso com um total de 6.500 tokens de entrada e saída será medido como quatro avisos.

Tokens são unidades de dados processadas pelos modelos de IA.

A tradução converte texto de um idioma humano em texto de outro, um processo executado por modelos de tradução de máquina. O uso da tradução é medido pelo número de caracteres processados para a tradução.

Para entender como seu consumo aparece na Digital Wallet, considere um cenário em que você processa 9.000 caracteres para tradução. Como esse uso está em unidades de um milhão de caracteres, seu consumo real é de 0,009 unidades (9.000 dividido por 1.000.000). Na Digital Wallet, esse uso é arredondado para duas casas decimais e o valor é exibido como 0,01 unidades.

O uso é determinado pela duração da chamada de voz entre um usuário final e o Agentforce Voice. O uso é arredondado para o próximo minuto completo, o que significa que qualquer fração de um minuto é tratada como um minuto completo.

Por exemplo,

• Uma chamada de 60 segundos é faturada como 1 minuto.
• Uma chamada de 61 segundos é faturada como 2 minutos.

Se sua organização tiver Ações do Voice do Agentforce e Minutos do Voice do Agentforce habilitadas, Minutos do Voice terão precedência para cobrança. Quando os Minutos do Voice do Agentforce estão disponíveis em sua organização, apenas os Minutos do Voice do Agentforce são medidos e os tipos de uso de Ações do Voice não são aplicados à mesma atividade.

Text-to-Speech converte texto escrito em áudio falado com som natural, um processo executado por modelos de Síntese de fala automática. O uso é medido pelo número de caracteres de texto processados para a geração de fala. Na Digital Wallet, esse uso é agregado e exibido em unidades de milhões de caracteres.

Para entender como seu consumo aparece na Digital Wallet, considere um cenário em que você processa 9.000 caracteres para conversão de texto para fala. Como esse uso está em unidades de um milhão de caracteres, seu consumo real é de 0,009 unidades (9.000 dividido por 1.000.000). Na Digital Wallet, esse uso é arredondado para duas casas decimais e o valor é exibido como 0,01 unidades.