Cartão de modelo: Frequência do engajamento do Einstein

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Detalhes do modelo

O modelo Frequência de engajamento do Einstein otimiza a frequência de engajamento do cliente com conteúdo de email usando algoritmos de treinamento, parâmetros, restrições de imparcialidade e recursos.

Pessoa ou organização

Edição avançada do Salesforce Marketing Cloud Next

Dados e versão do modelo

• Outubro de 2024
• Podem ocorrer pequenas alterações ao longo da versão
• Notas de versão comunicam alterações importantes

Tipo de modelo

Matriz de fatuação, sistema de recomendação

Informações gerais

A Frequência de engajamento do Einstein ajuda os profissionais de marketing a determinar o número certo de emails para enviar a assinantes individuais, reduzindo os cancelamentos de assinatura que resultam da fadiga de email.

Os profissionais de marketing podem usar a Frequência de engajamento do Einstein para identificar oportunidades para engajar ainda mais os assinantes com emails. O modelo analisa os padrões de engajamento históricos de assinantes individuais em diferentes frequências. Ele usa os dados de outros usuários com padrões semelhantes para ajustar a pontuação de cada frequência. O intervalo de frequência ideal de cada indivíduo então é calculado com base nessas pontuações para encontrar a melhor frequência para maximizar o engajamento. O Salesforce treina o modelo de cada cliente usando apenas os dados desse cliente.

Limitações

• É necessário um mínimo de 10 assinantes para modelar a frequência de engajamento.
• É necessário um mínimo de cinco frequências para modelar a frequência de engajamento. O público deve receber pelo menos cinco variantes de suas mensagens de email em um período de 28 dias. Para a Frequência de engajamento do Einstein, uma variante é definida como um padrão de envio de email, que é enviar emails a assinantes com pelo menos cinco intervalos diferentes.

Nota Os clientes que têm o Data Cloud One habilitado e usam as edições Marketing Cloud Next Growth ou Advanced operam, armazenam e processam dados do cliente no mesmo local que a organização de origem do cliente Data 360, sem referência aos locais da organização companheira.

Uso definido

O modelo Frequência de engajamento do Einstein aciona a atividade Divisão de frequência no Criador de expressões. A atividade de divisão de frequência é projetada para que os profissionais de marketing enviem o número ideal de emails a cada assinante, reduzindo a fadiga de email do assinante. O recurso prevê o número ideal de emails para enviar um contato individual em todas as campanhas.

Fatores relevantes

A Frequência de engajamento de email do Einstein analisa até 90 dias de padrões de engajamento históricos dos assinantes. O histórico de engajamento inclui estes fatores.

• Envios de email, devoluções e eventos de engajamento, incluindo aberturas, cliques, cancelamentos de assinatura, reclamações de spam e carimbos de data e hora associados
• Dados e metadados sobre padrões de envio de clientes, incluindo como as campanhas são executadas

O histórico de engajamento que a Frequência de engajamento do Einstein analisa exclui estes fatores.

• Dados adquiridos ou coletados de terceiros
• Dados demográficos
• Conteúdo específico em um modelo de email ou corpo do email renderizado

Métricas

O Einstein avalia e monitora métricas de desempenho do modelo para garantir e melhorar a qualidade do modelo.

As métricas de desempenho do modelo incluem métricas como a distribuição e a escassez das métricas de entrada e a correlação das pontuações de saída com observações históricas. Todas as métricas são agregadas e anonimizadas.

Dados do treinamento

Você tem uma versão personalizada do modelo que é treinada apenas com seus dados.

Considerações éticas

Para evitar viés e outros riscos éticos, o modelo de Frequência de engajamento do Einstein não inclui dados demográficos.

Atualizar ritmo

As pontuações e modelos de Frequência de engajamento do Einstein para email são atualizados semanalmente. O ritmo de atualização varia de um a vários dias.