Usted está aquí:
Poner en pausa y modificar un flujo de marketing
Para realizar cambios o solucionar problemas con un flujo activo, ponga en pausa el flujo primero.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear y modificar flujos: | Conjunto de permisos Gestor de Marketing Cloud O Permisos de usuario Ver flujos Y Crear y modificar flujos Y Permisos para todos los elementos del flujo |
En este tema:
Poner en pausa un flujo
Cuando pone en pausa un flujo, el procesamiento se detiene en cada elemento y sus personas y datos se mantienen hasta que reanuda el flujo. Después de reanudar un flujo, procesa todo lo que se mantuvo al mismo tiempo y luego continúa como siempre.
Flow Builder tiene en cuenta el tiempo que el flujo estuvo en un estado en pausa. Si un flujo contiene un elemento Esperar cantidad de tiempo o Esperar hasta fecha, la duración de la pausa cuenta en el tiempo de espera total. El flujo completa tareas vencidas inmediatamente después de reanudar el flujo.
Modificar un flujo en pausa
Para modificar un flujo en pausa, desactive el flujo original primero. Puede completar el trabajo en curso o desactivar el flujo inmediatamente. A continuación, realice sus cambios y luego active la versión más reciente.
- Desde el flujo abierto en pausa, haga clic en Desactivar en la barra de botones.
-
Seleccione una opción para el trabajo en curso.
- Para desactivar el flujo y detener cualquier proceso en curso, seleccione Desactivar y cancelar trabajo.
- Para completar el trabajo en curso y luego desactivar el flujo, seleccione Desactivar y completar el trabajo.
- Para confirmar su selección, haga clic en Desactivar.
-
Haga clic en Modificar como nueva versión y actualice el flujo.
En la barra de herramientas, el número de versión se agrega al nombre del flujo.
-
Para finalizar las modificaciones y reiniciar la campaña, haga clic en Activar en la barra de botones y luego haga clic en Activar para confirmar.
Tras la activación, la versión más reciente queda disponible en el registro de campaña.
Escenarios de ejemplo
Ejemplo 1: Finalización del trabajo
Pone en pausa su flujo de campaña de correo electrónico porque ha actualizado el diseño. Desea enviar los correos electrónicos en cola de la versión anterior, pero envía la versión actualizada a todos los que no han iniciado el flujo aún. Cuando activa la nueva versión del flujo de campaña detenido, selecciona completar el trabajo.
Ejemplo 2: Cancelación de trabajo
El correo electrónico de su campaña está destinado a clientes de alto valor existentes. Detiene su flujo de campaña de correo electrónico cuando observa que el segmento de público incluye solo nuevos clientes. No desea que otros usuarios reciban el correo electrónico porque la información no está pensada para nuevos clientes. Cuando activa una nueva versión con el segmento correcto, decide cancelar el trabajo.
Ejemplo 3: Uso de un elemento Espera
Su serie de correo electrónico tiene un elemento Esperar cantidad de tiempo durante 48 horas. Doce horas tras el periodo de pausa, detiene el flujo durante 12 horas y luego lo reanuda. Han transcurrido 24 horas desde que detuvo el flujo, de modo que comienza a enviar el siguiente correo electrónico 24 horas después.
