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Detener y modificar un flujo de campaƱa en Marketing Cloud Siguiente
Aunque es raro, a veces es necesario detener la ejecuciĆ³n de un flujo de campaƱa. Para solucionar un problema o realizar otros cambios, ponga en pausa el flujo.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear y modificar flujos: | Conjunto de permisos Gestor de Marketing Cloud O Permisos de usuario Ver flujos Y Crear y modificar flujos Y Permisos para todos los elementos del flujo |
En este tema:
Poner en pausa un flujo
Cuando pone en pausa un flujo, el procesamiento se detiene en cada elemento y sus personas y datos se mantienen hasta que reanuda el flujo. DespuĆ©s de reanudar el flujo, todo lo que se retuvo se procesa a la vez y luego el flujo continĆŗa como de costumbre.
Flow Builder tiene en cuenta el tiempo transcurrido desde que se pausĆ³ el flujo. Si un flujo contiene un elemento Esperar cantidad de tiempo o Esperar hasta fecha, la duraciĆ³n de la pausa cuenta en el tiempo de espera total. Cualquier tarea vencida se completa inmediatamente despuĆ©s de reanudar el flujo.
Modificar un flujo en pausa
Para realizar cambios en un flujo en pausa, debe desactivar el flujo original primero. Seleccione completar el trabajo que ya estĆ” en curso o desactivar el flujo inmediatamente. A continuaciĆ³n, realice sus cambios y luego active la versiĆ³n mĆ”s reciente.
- Desde el flujo abierto en pausa, haga clic en Desactivar en la barra de botones.
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Seleccione que hacer con el trabajo en curso.
- Para desactivar el flujo y detener cualquier proceso en curso, seleccione Desactivar y cancelar trabajo.
- Para completar el trabajo en curso y luego desactivar el flujo, seleccione Desactivar y completar el trabajo.
- Para confirmar su selecciĆ³n, haga clic en Desactivar.
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Haga clic en Modificar como nueva versiĆ³n y actualice el flujo segĆŗn sea necesario.
En la barra de herramientas, el nĆŗmero de versiĆ³n se agrega al nombre del flujo.
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Para finalizar las modificaciones y reiniciar la campaƱa, haga clic en Activar en la barra de botones y luego haga clic en Activar para confirmar.
Tras la activaciĆ³n, la versiĆ³n mĆ”s reciente queda disponible en el registro de campaƱa.
Escenarios de ejemplo
Ejemplo 1: FinalizaciĆ³n del trabajo
Pone en pausa su flujo de campaƱa de correo electrĆ³nico porque ha actualizado el diseƱo. Desea enviar los correos electrĆ³nicos en cola de la versiĆ³n anterior, pero envĆa la versiĆ³n actualizada a todos los que no han iniciado el flujo aĆŗn. Cuando activa la nueva versiĆ³n del flujo de campaƱa detenido, selecciona completar el trabajo.
Ejemplo 2: CancelaciĆ³n de trabajo
El correo electrĆ³nico de su campaƱa estĆ” destinado a clientes de alto valor existentes. Detiene su flujo de campaƱa de correo electrĆ³nico cuando observa que el segmento de pĆŗblico incluye solo nuevos clientes. No desea que otros usuarios reciban el correo electrĆ³nico porque la informaciĆ³n no estĆ” pensada para nuevos clientes. Cuando activa una nueva versiĆ³n con el segmento correcto, selecciona cancelar el trabajo.
Ejemplo 3: Tiempo de espera
Su serie de correos electrĆ³nicos tiene un elemento Esperar periodo de tiempo que estĆ” configurado para esperar 48 horas. Doce horas tras el periodo de pausa, detiene el flujo durante 12 horas y luego lo reanuda. Dado que ya han transcurrido 24 horas desde que detuvo el flujo, este comienza a enviar el siguiente correo electrĆ³nico 24 horas mĆ”s tarde.
