Een marketingstroom onderbreken en bewerken
Als u wijzigingen wilt aanbrengen of problemen met een actieve stroom wilt oplossen, onderbreekt u de stroom eerst.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Enterprise en Unlimited Edition met Marketing Cloud Next Growth of Advanced Edition |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Stromen maken en bewerken: | Machtigingenset Marketing Cloud Manager OR Gebruikersmachtigingen Stromen weergeven en Stromen maken en bewerken EN Machtigingen voor alle elementen in de stroom |
In dit onderwerp:
Een stroom onderbreken
Wanneer u een stroom onderbreekt, stopt de verwerking bij elk element en worden de mensen en gegevens ervan vastgehouden totdat u de stroom hervat. Nadat u een stroom hebt hervat, verwerkt deze alles wat in één keer is vastgehouden en gaat deze vervolgens door zoals gebruikelijk.
De Flow Builder houdt rekening met de tijd dat de stroom een onderbroken status had. Als een stroom een element Wachten op hoeveelheid tijd of Wachten tot datum bevat, telt de onderbrekingsduur mee voor de totale wachttijd. Stroom voltooit achterstallige taken onmiddellijk nadat u de stroom hervat.
Een onderbroken stroom bewerken
Voor het bewerken van een onderbroken stroom deactiveert u eerst de oorspronkelijke stroom. U kunt het lopende werk voltooien of de stroom onmiddellijk deactiveren. Breng vervolgens uw wijzigingen aan en activeer vervolgens de nieuwste versie.
- Klik vanuit de open, onderbroken stroom op Deactiveren op de knoppenbalk.
-
Selecteer een optie voor onderhanden werk.
- Als u de stroom wilt deactiveren en lopende processen wilt stoppen, selecteert u Werk deactiveren en annuleren.
- Als u bezig werk wilt voltooien en de stroom vervolgens wilt deactiveren, selecteert u Werk deactiveren en voltooien.
- Klik op Deactiveren om uw selectie te bevestigen.
-
Klik op Bewerken als nieuwe versie en werk de stroom bij.
Op de werkbalk wordt het versienummer toegevoegd aan de stroomnaam.
-
Als u de bewerkingen wilt voltooien en de campagne opnieuw wilt starten, klikt u op Activeren op de knoppenbalk en vervolgens op Activeren om te bevestigen.
Na activering komt de nieuwste versie beschikbaar voor de campagnerecord.
Voorbeeldscenario's
Voorbeeld 1: Werk voltooien
U onderbreekt uw e-mailcampagnestroom omdat u illustraties hebt bijgewerkt. U wilt vanuit de vorige versie e-mailberichten in de wachtrij verzenden, maar de bijgewerkte versie verzenden naar iedereen die de stroom nog niet heeft gestart. Wanneer u de nieuwe versie van de onderbroken campagnestroom activeert, kiest u ervoor om het werk te voltooien.
Voorbeeld 2: Werk annuleren
De e-mail van uw campagne is bedoeld voor bestaande klanten met een hoge waarde. U onderbreekt uw e-mailcampagnestroom wanneer u zich realiseert dat het doelgroepsegment alleen nieuwe klanten omvat. U wilt niet dat iemand anders het e-mailbericht ontvangt, omdat de informatie niet bedoeld is voor nieuwe klanten. Wanneer u een nieuwe versie met het juiste segment activeert, besluit u werk te annuleren.
Voorbeeld 3: Een element Wachten gebruiken
Uw e-mailreeks heeft een element Wachten op hoeveelheid tijd voor 48 uur. Twaalf uur na de pauzeperiode onderbreekt u de stroom gedurende 12 uur en hervat u deze vervolgens. Er zijn 24 uur verstreken sinds u de stroom hebt onderbroken, waardoor de stroom 24 uur later begint met het verzenden van het volgende e-mailbericht.
