Olet tässä:
Liidien työstämien laskutettavan käytön tyypit
Katso miten markkinoijien Buyer Engagement -agentti tai myyntiedustajien Engagement -agentti mittaa työstettyjä liidejä, kuluttaa Flex-hyvityksiä ja laskuttaa niihin liittyvät tuotteet ja palvelut erikseen.
Buyer Engagement -agenttien ja Engagement-agenttien käyttö mitataan Worked-liidien perusteella. Työtetty liidi on yksilöllinen henkilö, joka saa vähintään yhden vastauksen osallistumisagenteilta tuetun kanavan kautta 30 päivän aikana. Tuettuihin kanaviin sisältyvät verkko-chat ja sähköposti.
Sopimuksesi, hinnoittelusopimuksesi tai asiaankuuluva maksukorttisi määrittää maksamasi summan. Käytä Digital Walletia tarkastellaksesi lähes reaaliaikaista kulutustietoa ja hallitaksesi käytettävissä olevaa Flex Credit -saldoasi.
Miten työstettyjen liidien käyttö mitataan
Liidit työt -käyttötyyppi mittaa yksilöllisiä ihmisiä muiden laskutustyyppien mittaamien keskusteluiden, viestien tai agenttien vastausten määrän sijaan. Henkilö on liidi, yhteyshenkilö, yksityishenkilö tai tunnistamaton verkkosivuston vierailija, joka liittyy laitetunnukseen.
Ensimmäinen hyväksyvä agentin vastaus käynnistää kyseisen henkilön peräkkäisen 30 päivän ajanjakson. Hyväksyvämpi vastaus samalle henkilölle ei luo toista kyseisen ajanjakson aikana työstettyä liidiä. Kun 30 päivän ajanjakso päättyy, uusi hyväksytty vastaus samalle henkilölle lasketaan toiseen työstettyyn liidiin.
Identiteetteissä ja kanavissa huomioitavia asioita
Se, miten agentti tunnistaa yksityishenkilön, riippuu tietystä tuotteiden määrityksistäsi ja henkilöllisyystietojen rakenteesta — eli henkilöiden täsmäämisestä liidin, yhteyshenkilön tai yksityishenkilön tunnuksen perusteella.
Nämä agentit käyttävät käytettävissä olevia henkilöllisyystietoja tunnistaakseen henkilön eri vuorovaikutuksissa ja tarvittaessa eri kanavissa. Tämä auttaa välttymään siitä, että samalle henkilölle suoritettuja vuorovaikutuksia lasketaan ja laskutetaan erillisinä työtöinä samalta 30 päivän ajanjaksolta.
Liidien työstämisen rajoitusasetukset
Pääkäyttäjät voivat valita työstettyjen liidien tai Flex-hyvitysten tavallisen käytön perusteella. Valittua mittatyyppiä käytetään kaikille agenteille, jotka laskutetaan kyseisen käyttötyypin perusteella. Nykyiset asiakkaat mitataan oletusarvoisesti Flex-hyvitysten perusteella. Asiakkaat, jotka aktivoivat agentteja 20. lokakuuta 2026 jälkeen, lasketaan oletusarvoisesti Työdyt liidit -arvolla.
Luoton kulutus
Kulutettujen krediittien määrä perustuu yksilöllisten työstettyjen liidien määrään kerrottuna luottosuhteella.
| Käyttötyyppi | Kuvaus | Mittayksikkö |
|---|---|---|
| Työssä olevat liidit | Yksilöllinen henkilö, joka saa vähintään yhden osallistumisagenttien vastauksen tuetun kanavan kautta 30 päivän aikana. | Yksi yksilöllinen henkilö per 30 päivän ajanjakso |
Joitakin vaadittuja tai niihin liittyviä tuotteita ja palveluita ei sisällytetä Liidit työt -hinnoitteluun. Riippuen toteutuksestasi, sinulla voi olla erilliset lisenssi-, käyttö- tai tarjoaja-maksut.
- Marketing Cloud Next Advanced Edition -versio
- Marketing Cloud Next Advanced -versio on edellytys Buyer Engagement -agenteille asiaankuuluvissa toteutuksissa. Marketing Cloud Next Advanced -versiota ja sen sähköpostihyvityksiä ei sisällytetä Liidit-hintaan.
- Personalisointi
- Personalisointia ei sisällytetä alkuperäiseen Buyer Engagement -agenttitarjoukseen. Personalisointiin riippuvat ominaisuudet vaativat erilliset oikeutukset ja saattavat aiheuttaa lisämaksuja.
- Reaaliaikainen datakaavio
- Reaaliaikaista datakaaviota ei sisällytetä Buyer Engagement -agenttien alkuperäiseen tarjoukseen. Real-Time-datakaaviosta riippuvat mukautetut Web-käyttökokemukset saattavat aiheuttaa lisämaksuja.
- Asiayhteydestä riippuvat chat-kutsut
- Asiayhteydestä riippuvat chat-kutsut kuluttavat Flex-hyvityksiä erikseen. Myöhempi hyväksytty Buyer Engagement -agenttien vuorovaikutus voidaan laskea myös työstettynä liidinä.
- Avustava agentti
- Avustava agentti vaatii erillisen lisenssin eikä se sisälly Liidit-hintaan.
- Voice, SMS ja WhatsApp
- Tarjoajien ja välitysmaksut eivät sisälly Liidit-hintaan. Maksut riippuvat tarjoajasta ja kanavasta.
Käytön valvonta
Liidien kulutuksen tarkasteleminen Digital Walletissa. Arvioi kulutustietoja tunnistaaksesi käyttötrendejä ja verrataksesi käyttöä käytettävissä olevaan Flex Credit -saldoosi. Viimeksi tallennettujen toimintojen näyttäminen Digital Walletissa saattaa kestää hetken.
Verkkokeskustelu käyttää kahta Työstetty-liidiä, kun potentiaalinen asiakas aloittaa keskustelun ja agentti yrittää luoda potentiaaliselle asiakkaalle liidin. Jos agentti ei yritä luoda liidiä, esimerkiksi Vain kysymyksiä ja vastauksia -keskustelun aikana, keskustelu käyttää yhtä Työskennellyt liidit -vaihtoehtoa. Web-istunnot käyttävät kahta Worked-liidiä riippumatta siitä, onko anonyymi vierailijoiden seuranta käytössä vai pois päältä.
Cara käynnistää verkkokeskustelun ja Buyer Engagement -agenttisi vastaa. Cara jatkaa keskustelua sähköpostitse kahden viikon kuluttua. Jos Buyer Engagement -agentti liittää molemmat vuorovaikutukset Caraen, vuorovaikutukset lasketaan yhdeksi työstetyksi liidiksi. Jos Cara käynnistää toisen keskustelun alkuperäisen 30 päivän ajanjakson jälkeen, vastaus lasketaan uutena Worked-liidinä.
