U bent hier:
Factureerbare gebruikstypen voor gewerkte leads
Leer hoe een Buyer Engagement-agent voor marketeers of een Engagement-agent voor verkoopvertegenwoordigers Gewerkte leads meet, Flex Credits verbruikt en gerelateerde producten en services afzonderlijk factureert.
Het gebruik van agenten van Kopersbetrokkenheid en Betrokkenheid wordt gemeten door Gewerkte leads. Een gewerkte lead is een unieke persoon die minstens één reactie van een betrokkenheidsagent ontvangt via een ondersteund kanaal gedurende een voortschrijdende periode van 30 dagen. Ondersteunde kanalen omvatten webchat en e-mail.
Uw contract, prijsovereenkomst of toepasselijke tariefkaart bepaalt het bedrag dat u in rekening wordt gebracht. Gebruik Digital Wallet om vrijwel realtime verbruiksgegevens te bekijken en uw beschikbare Flex Credit-saldo te beheren.
Hoe het gebruik van leads wordt gemeten
Het gebruikstype Gewerkte leads meet unieke mensen in plaats van het aantal gesprekken, berichten of reacties van agenten dat andere factureringstypen meten. Een persoon is een lead, contactpersoon, individu of een niet-geïdentificeerde websitebezoeker die is gekoppeld aan een apparaat-ID.
De eerste reactie van een gekwalificeerde agent start een voortschrijdende periode van 30 dagen voor die persoon. Meer gekwalificeerde reacties op dezelfde persoon leiden niet tot een andere lead die in die periode is gewerkt. Nadat de periode van 30 dagen is verstreken, telt een nieuwe gekwalificeerde reactie op dezelfde persoon als een andere lead die is gewerkt.
Overwegingen bij identiteit en kanaal
Hoe de agent een individu identificeert, is afhankelijk van de set-up van uw specifieke product en de structuur van uw identiteitsgegevens—waarbij mensen specifiek worden vergeleken op basis van hun lead-, contactpersoons- of individu-ID.
Deze agenten gebruiken beschikbare identiteitsgegevens om een persoon te herkennen binnen alle interacties en, indien van toepassing, binnen alle kanalen. Dit voorkomt dat interacties met dezelfde persoon worden geteld en gefactureerd als afzonderlijke leads die zijn gewerkt gedurende dezelfde periode van 30 dagen.
Instellingen voor metingen van leads bewerkt
Beheerders kunnen ervoor kiezen om te meten op Gewerkte leads of via standaard Flex Credit-gebruik. Het geselecteerde type meting wordt gebruikt voor elke agent die factureert op basis van dat gebruikstype. Standaard worden bestaande klanten gemeten op Flex Credits. Klanten die agenten activeren na 20 oktober 2026, worden standaard gemeten op Gewerkte leads.
Kredietverbruik
Het aantal verbruikte kredieten is gebaseerd op het aantal unieke Gewerkte leads vermenigvuldigd met het krediettarief.
| Type gebruik | Beschrijving | Meeteenheid |
|---|---|---|
| Leads gewerkt | Een unieke persoon die gedurende een voortschrijdende periode van 30 dagen minstens één reactie van een betrokkenheidsagent ontvangt via een ondersteund kanaal. | Eén unieke persoon per periode van 30 dagen |
Bepaalde vereiste of gerelateerde producten en services zijn niet inbegrepen in de prijsstelling voor Gewerkte leads. Afhankelijk van uw implementatie kunt u afzonderlijke licentie-, gebruiks- of providerkosten in rekening brengen.
- Marketing Cloud Next Advanced Edition
- Marketing Cloud Next Advanced edition is een vereiste voor de agent van Buyer Engagement in van toepassing zijnde implementaties. Marketing Cloud Next Advanced edition en de bijbehorende e-mailkredietpunten zijn niet inbegrepen in de prijsstelling voor Gewerkte leads.
- Personalisering
- Personalisatie is niet inbegrepen in het initiële aanbod van agenten van Buyer Engagement. Voorzieningen die afhankelijk zijn van Personalisering, vereisen afzonderlijke rechten en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
- Realtime gegevensgrafiek
- Realtime gegevensgrafiek is niet inbegrepen in het initiële aanbod van agenten van Kopersbetrokkenheid. Voor adaptieve webomgevingen die afhankelijk zijn van Realtime gegevensgrafiek, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
- Contextuele chatuitnodigingen
- Contextuele chatuitnodigingen verbruiken Flex Credits afzonderlijk. Een daaropvolgende gekwalificeerde interactie tussen agenten van Buyer Engagement kan ook als een gewerkte lead tellen.
- Hulpagent
- Hulpagent vereist een afzonderlijke licentie en is niet inbegrepen in de prijsstelling voor Gewerkte leads.
- Spraak, sms en WhatsApp
- Aanbieder- en doorgiftekosten zijn niet inbegrepen in de prijsstelling voor Gewerkte leads. Kosten zijn afhankelijk van de provider en het kanaal.
Gebruik bewaken
Bekijk Leads Werkverbruik in Digital Wallet. Evalueer verbruiksdetails om gebruikstrends te identificeren en het gebruik te vergelijken met uw beschikbare Flex Credit-saldo. Het kan even duren voordat recent vastgelegde activiteit wordt weergegeven in Digital Wallet.
Een webgesprek gebruikt twee Leads gewerkt wanneer een prospect een gesprek start en de agent probeert een lead voor de prospect te maken. Als de agent niet probeert om een lead te maken, bijvoorbeeld tijdens een gesprek met alleen vragen en antwoorden, gebruikt het gesprek één lead Werkzaam. Websessies gebruiken twee Leads Gewerkt, ongeacht of anoniem bijhouden van bezoekers is in- of uitgeschakeld.
Cara start een webchat en uw Buyer Engagement-agent reageert. Cara zet het gesprek twee weken later per e-mail voort. Als de Buyer Engagement-agent beide interacties koppelt aan Cara, tellen de interacties als één lead die is gewerkt. Als Cara een ander gesprek initieert nadat de oorspronkelijke periode van 30 dagen is verstreken, telt de respons als een nieuwe lead die is gewerkt.
